生活中，都会遇到夫妻间的彼此不迁就时候，比如：我很累，你来洗碗吧？
在工作中我们也会遭遇同样的问题，比如：加班、不必领导认可、同事间的不理解；
在孩子的教养问题上，很多父母都会遇到同类型的问题或麻烦，要不，为什么总把孩子们呢称为“熊孩子”呢。比如孩子的顽皮、淘气、厌学、被老师叫家长。孩子的问题一定具有普遍性，一般人也会遭遇的到，例如，我的孩子一定是厌学了。
所以，当孩子遇到问题或麻烦时，我们一边认真倾听孩子的叙述，在降低或疏解孩子情绪的同时，应认为他的遭遇具有普遍性，这样，可以使孩子以不同的参照架构或比较正向、健康的方式思考，确信许多人、许多同学都有这样的问题，他们都可以走过来，这是孩子成长、心理发展阶段常见的暂时性的困境，而不是病态的、变态的、无法控制的灾难，由此，释放孩子被恐惧与忧虑所占据的心理能量和空间，以信心、勇气、决心与行动来代替，使孩子可以接纳自己的问题。
这就是一般化技术。
比如，孩子喜欢餐厅里的牙签筒，趁大人不注意，悄悄地塞进了自己的小口袋，还没有等带回家，就被眼尖的妈妈发现了。
怎么办呢，如果在以前，不懂得倾听，不知道这是孩子普遍的行为，妈妈一定会出PO然大怒，一巴掌打在孩子小屁股上，还要大吼：你怎么可以偷人家的东西呢，气死我了！不管大街上有多少人，也看不见自己的样子有多狰狞，更不顾孩子已吓得全身哆嗦。
妈妈的脑海中唯一的念头就是：小偷、可耻，丢人、恼火、真该打。
这时的妈妈，如果能意识到孩子仅仅是因为喜欢才拿的，这是小孩子普遍的心理现象，因为他还分不清这是不合适的行为，即使知道，孩子的克制能力也抵挡不了把喜欢的东西据为己有的诱惑，更不知道小偷、可耻是何意呢？
妈妈能想到这里，就会冷静下来想想：
我不希望孩子以后再犯这种错误，
更希望孩子能诚实地说出自己的内心想法，
而不是让我来猜，更希望通过这件事情让孩子明白些什么？或让孩子积累更多的成长经验。
妈妈想清楚这些，就会出现如下的一幕：
把孩子带到一个安静的场所，蹲下身，轻声问：“孩子，看着我的眼睛告诉我，今天有没有发生让你觉得内心不安的事情”？
孩子 看着妈妈的眼睛，想想说：有！（孩子的这时的想，也是在心内做斗争呢，这时，妈妈的态度尤为重要）
那能不能说出来，让妈妈帮助你。妈妈以后也会有很不安很无助的时候，到时会请你帮忙。
“妈妈，我今天在餐厅拿了桌上的牙签筒。”
“哦，什么样的牙签筒，一定很漂亮吧。”
“对呀，我就是特别喜欢它，然后就拿了。但现在我很后悔，不应该拿人家东西。”
“是呀，漂亮的牙签筒放在桌上可以给客人带来美感，但到了你的口袋里，它就永不见天日。好东西需要共享，而不是据为己有。谢谢你告诉我心里话，为了你的诚实，妈妈等会要请你吃你最喜欢的冰激凌。”
“啊？我做了错事，你还请我吃冰激凌？”
“不，是因为你诚实才请你吃的。你做的错事，我相信你自己可以解决。”
“妈妈，我现在就把牙签筒送回去，给餐厅服务员说对不起！”
看着孩子跑远的背影，妈妈长舒一口气，自己居然没有发火！她不敢想象，如果暴怒地骂孩子是小偷，孩子的童年将会承受怎样的重负。
