关于如何打造高效能团队?莉兹.怀斯曼在其著作《团队赋能》中进行了全面的说明,当然主要对象是针对领导者而言,领导者分为两类,分别是乘法领导者和除法领导者,乘法领导者就是那些可以打造高效能团队的人。
那么,作为乘法领导者是如何打造高效能团队的呢?在书中,乘法领导者几乎都喜欢投资下属,让下属在工作中得以成长和进步,主要分成三步:
第一步,提供决策权
权利和责任是相辅相成的,不能只承担责任而没有拥有对应的权利。历来点将都需要赋予一定的权利。
1. 指定负责人
在培养下属的过程中,无论是针对小团队,还是项目组,都会有一个负责人,因此,在充分了解团队成员的优劣势以后,就需要指定负责人。切记,虽然作为领导者的你能力和经验都很丰富,但是千万不要喧宾夺主,记得负责人是团队组长,而不是你,退后一步,留出充足的空间给团队去负责。
2. 为最终目标给予决策权
谋而不断,说的是一个人优柔寡断。但是谋而不断有两种情况,一种是自身的原因,即没有胆识;二是没有决断的权利,因为上级领导者没有授权。既然把一件事情交代给了相应的团队,就应该充分鼓励团队去发挥他们的智慧,并且把决策权留给他们,无论结果如何,都是团队的事情,而且要相信团队成员是有智慧和实力去很好的完成交代的任务。
3. 角色延伸
一个人要想做出超越平常的成绩,绝对不是现有能力就可以完成的。一个人如果处于舒适区,就不会有突破和成就。因此,乘法领导者在定目标时,需要给予适当的放大,完成100%不算好,超额完成120%以上才算优秀。打一个比喻,对于目标的指定,这个目标没有那么容易实现,被授权的负责人或团队在垫着脚尖的前提下,是无法够着目标这个果实的,而是需要跳起来才行。因此,在投资下属时,需要进行角色的延伸。
第二步,投入资源
要想马儿跑的快,光靠吆喝和鞭子是没有用的,需要给予充足的粮草才行。对于乘法领导者来说,就需要为下属或团队投入足够的资源,就像打仗一样,要想取得战争的胜利,后勤补给十分重要。
1. 教导和指点
当团队陷入困难的时候,作为领导者的你怎么办?虽然,你完全有能力解决这个难题,或者大脑里面有清晰的思路或解决方案。但是,你不能直接给出答案,因为你不是项目的负责人,你的身份顶多是一个导师和教练。正如球员在球场上比赛,对方的球门久久不见攻破,作为教练的你急得在球场边大喊大叫,抓耳挠腮,虽然你有能力带球射门,但是不能这么做,你最多喊停换人或者中场休息时进行战术调整。因此,当团队陷入困境时,你可以通过引导提问或者建议的方式,指导团队继续走下去,虽然走得慢一点,不过这样做是值得的,团队成员的积极性也会很高,最终会获取更好的成就。
2. 提供支持
当团队遇到难题,需要作为领导者的你提供支持,只是支持,不是解决方案和答案。记得提供支持和建议以后,把决策权交回给团队或者负责人,不要越俎代庖。
第三步,让他人担起责任
拥有多大的权利,就至少需要承担多大的责任。作为领导者,有时候不免会担心团队或下属做得不购好,但事实却恰恰相反,只要你提供如上两步的支持,他们也不会随意做出决策,因为有责任在肩上,他们遇到困难时会寻求支持,也会竭尽全力的发挥创造力,不但把事情做对,还会把事情做得很漂亮。
1. 归还领导权和责任
虽然你是领导者,但是当指定了负责人以后,你就不是负责人了,记得自始至终保证负责人的领导权和责任。即使当团队遇到困难,你走上去进行了一些指导,但是记得及时把领导权归还,并尽快退到幕后,让团队自己负责其责权利范围内的事。
2. 期待工作完成
指定负责人完成一个项目,就需要结果,给予负责人期望,期待他们按时完成任务。在这个过程中,要特别注意一种特殊的情况,那就是随着时间截止点的临近,而团队任务还没有完成,会出现领导者着急或者负责人依赖领导的心理,这些都是需要极力避免的。明确告诉负责人,他才是工作的负责人,鼓励并相信其有能力完成指定的工作。
3. 尊重自然结果
作者在书中举了一个亲身经历的事情,当时她带着只有三岁的小孩去海边度假,由于小孩对于海边充满了向往,直接就跑到海边,但是海边有大大小小的波浪,有一定的危险性。相信普通的父母,就会抱着孩子远离岸边,但是作者并未直接干预,而是选了一个波浪不是特别凶猛的岸边,她想让孩子亲身经历一下大自然的威力,在保证安全的前提下,她就站在孩子身后,当孩子被浪花打翻了一个跟头以后,她才把孩子带到安全的地方,然后给其讲解大海的一些事,小孩后面就不会去危险的岸边了,但是并未阻碍小孩爱大海、爱冲浪。
在教儿育女这件事情上,除了父母以外,大自然却是最好的老师。而作为乘法领导者的你,有时候需要让团队成员去真是的市场上去接受洗礼,经历实战,不要怕其失败,很多成功确实是建立在失败基础之上的,如果失败不可避免(事实也是如此),那还不如早一点失败,失败后才可以快速迭代,最终迈向成功彼岸。