经常会因为一点小事郁闷很久,不能释怀。通过学习,还是会有点不舒服,通过自我觉醒,会从里面抽身出来,回到当下。
早上上班后,我就做之前有咨询报价的客户回访,当拨通那个座机咨询客户的最终意向时,她不耐烦的说她已经买了。马上我心里的怒火就冒出来了,她催的又急,整整3天为了她的事情,做方案,找型号,找资源,一次次的电话沟通,发邮件跟她选择,最后什么都搞好了,她说我的东西贵了找别人买了。
我心里的那个火啊,恨不得在电话里面问她几个意思。我就是觉得她的固定供应商不想麻烦,就让她自己出去外面找型号,我正好充当了这个角色,最后她通过我找到她想要的型号跟配置,询问他的供应商,别人顺水推舟比我稍微优惠点做成这个生意。当时我气的呀,同时又无奈跟灰心。挂掉电话的那一刻我真的不在当下,不在状态。我平静的跟我同事说那个事情黄了。一个人做在那里郁闷。我做在那里想,出现了这个事情我该怎么调整自己,一,生气,可是于事无补。二,继续沉浸其中,我可以得到什么,客户会回应我吗?不会的。继续这样只会影响到我的下一个回访客户。继续这样只能影响过来找我的别的客户,只会影响身边同事的情绪。想到这里,我觉得有点不安,转念一想就当这次是一个学习的机会,如果再有下次,我肯定可以别有用心的做的比这次好。这样的想法出现后,也就释然了。回到当下,继续我的下一个电话回访。