全球化以前所未有的方式弥合了贸易和通讯的界限。随着电子商务的出现,互联网已经转变为一个巨大的市场。电子商务技术已经出现了数百万个成功的企业,还有数百万个企业将会出现。虽然有许多值得关注的成功案例,但事实是,在电子商务中取得成功并非易事。随着电子商务巨头收购市场的主要部分,很难为您的业务创建引人注目的USP。
为了获得并留住客户,您需要提供最佳的购买体验。创造良好购买体验的关键是在每个接触点与客户建立联系并提供优质服务。当我们接近电子商务业务的接触点时,前两个流行的是移动和网站。许多企业错误地忽略了他们的APP或者没有制作APP。在这里,我们将深入探讨电子商务移动应用程序开发取得成功的10种方法,以便您永远不会犯这样的错误。
为了便于理解,我将文章分为两部分 - 第一部分讨论了电子商务移动应用程序成功的必备条件,第二部分展示了可以为您的电子商务应用程序提供竞争优势的新附加组件。
5任何电子商务应用程序中不可或缺的功能
1.直观的设计:
商店的设计对买家在您的应用中的行为方式起着关键作用。随着更少超过8秒的注意力,使您的用户应该能够很容易地理解应用程序接口是很重要的。创建一个包含大量动画和文本的非常复杂的设计,以期吸引用户,这将总是适得其反。谈到用户界面,简洁是可行的方法。由于易于使用,这将提升用户体验。
2.安全:
在电子商务的情况下,您要求用户提供大量信息。其中一些信息还包括银行帐户详细信息,信用卡/借记卡信息,地址等。毫无疑问,您必须确保您的应用是安全的。您不能简单地要求提供此类个人信息,并留给黑客窃取。请密切关注应用程序的安全级别,并确保没有漏洞。
3.伟大的形象:
可视信息的处理速度比文本快60,000倍。如果是电子商务,您的图像会传达您的品牌以及您的产品。这里常犯的一个错误是人们倾向于节省专业摄影师的成本。从移动设备拍摄产品图像或使用低质量或库存图像会损害公司的形象。确保通过图像很好地传达您的价值。
4.社交媒体整合:
人们讨厌形式。问卷调查的时间越长,他们就越有必要跳过注册并转到他们已经注册的应用程序。借助社交媒体集成,您可以简化注册和登录过程。此外,您还可以让用户在社交媒体上分享他们的购买体验,这可以帮助您获得良好的关注和口口宣传。
5.轻松结账:
平均购物车放弃率为67.91%。 这通常是由于定价问题,竞争,寻找更好的替代品等引起的。通过复杂的结账流程,您只需向用户提供放弃购物车的其他理由。保持结账过程简单,直接和干净。此外,您应该确保提供用户可能想要启动事务的各种备选方案。您还可以提供内置的移动钱包系统,以尽可能地平滑过程。
为您的电子商务应用提供竞争优势的5种方法:
虽然上述5项功能是电子商务移动应用程序开发成功的关键,但它们显而易见。您可能已经听说过他们,竞争也是如此。在NewGenApps,我们在电子商务应用程序中找到了5个不常见的附加组件,可以为您提供竞争优势。
1.地理围栏:
Geofencing是一种支持基于位置的营销的技术。您的移动应用程序可以使用GPS,RFID,蓝牙信标等,以允许您的应用程序识别用户的位置。借助此技术,您可以根据用户的位置向用户发送自定义营销信息。例如,您可以在用户进入商场或市场时立即发送促销优惠。这将确保您利用时机并将购买意图渠道化为您的优势。
2.增强现实:
增强现实是指使用用户的移动设备在现实世界对象上叠加虚拟对象。Apple和Google已经将增强现实(AR)作为AR内容开发的个人框架的主流 使用增强现实技术,您可以展示更好的产品视图,从而使用户能够与您的应用互动。使用AR用户可以在您的电子商务应用程序上通过多个角度查看您的产品。这将确保用户真正满意他们选择订购的内容,从而降低退货率。
3.移动云计算:
移动云计算是云计算和移动计算的结合,为用户提供丰富的用户体验。云引擎可缩短服务器响应时间,从而提高您的电子商务应用程序速度。没有人喜欢使用慢速加载应用程序。使用移动云计算,您可以确保您的应用在质量和性能方面脱颖而出。这将为您的电子商务移动应用程序提供竞争优势,并帮助其从竞争对手那里窃取客户。
4.推荐引擎:
一个 推荐引擎分析用户行为来展示个性化的建议。它向用户展示了他们最有可能购买的产品。这有助于您留住客户,吸引用户并改善交叉销售。推荐引擎类似于您在亚马逊等顶级电子商务应用中体验的内容,甚至可以在Netflix等媒体应用中体验。该算法使用机器学习来帮助应用程序了解用户的偏好并展示相关产品。
5.聊天机器人:
Chatbots是可以在正确的上下文中理解人类输入并提供对用户有帮助的输出的程序。Chatbots使用自然语言处理来理解用户查询背后的上下文,然后提供最适合其需求的结果。客户可以在机器人的帮助下询问购买建议,提出问题,找到所需的产品等。聊天机器人也非常引人入胜,给用户带来了持久的品牌印象。
奖金附加:游戏化:
游戏化是在非游戏环境(如购物和教育)中应用游戏原则,如积分,分数等。通过在您的电子商务应用程序中使用游戏化,您可以创建用户可以获得忠诚度积分,分享成就,完成里程碑等的场景。所有这些功能都会增加客户返回您的应用以供将来购买的机会。游戏化还可以帮助您产生口口相传的宣传和参与,这对任何企业的成功都是必不可少的。
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