拆页十二-《非暴力沟通》P64-65


【I用自己的话复述】

当我们提出请求的时候,应该很明确地说出,希望对方做什么具体的事情。而不应该要求对方不做什么事情。不然,对方会对认为这是一个指令,引起对方反感,影响请求达成。

同理,当我们对自己提出请求时,也应该明确地说出具体要什么,而不是“不要做什么事情”。否则请求往往无法达成。

【A1过去相关经历】

这周二,部门的同事数据没能及时交给我汇总,于是我在群里发了一条提醒:“大家不要每周等我催了,再去赶做数据。不要老板问了才回复工作进展。”大家纷纷回复:收到,好的。

但实际上拖延交数据、及时反馈工作进展的状况没有得到改善。

【反思】

这是一次失败的请求表达。我只要求别人不要做什么事情,而没有说清楚,我想让别人做什么事情,这样可能引起别人的抵触,也没法让别人清楚我的要求,所以请求自然也没法达成。

【A2未来如何应用】

今晚,我需要对这周的工作跟进做了个小结,要求部门的同事做好跟进工作。所以,我应该清楚地说出我的请求:“请大家在下周三前,电话回访本周开过学术会议的客户,了解项目的进展情况,并做好记录。并针对目前存在的问题/阻碍,做出下周跟进计划方案。周三前形成文档,发邮件给我”。

相信这样清楚地提出要求后,大家能清楚应该做什么事情,并能按时完成。


【第一次修改】

【I用自己的话复述】

当我们提出请求的时候,应该很明确地说出,希望对方做什么具体的事情。而不应该要求对方不做什么事情。不然,对方会对认为这是一个指令,引起对方反感,影响请求达成。

同理,当我们对自己提出要求时,也应该明确地指出具体方法和步骤,而不能只提醒自己“不要做什么事情”。否则要求往往没有办法达成。

【A1过去相关经历】

部门要求,每周二同事们必须把业务销售数据跟进表格交给我汇总,周二下午5点了还没有人交。于是我在群里发了一条提醒:“大家不要每周等我催了,才赶着做数据。不要老板问了才回复工作进展。”大家纷纷回复:收到,好的。

但实际上当天还是没能在规定的时间节点收齐数据表格。

【反思】

这是一次失败的请求表达。我只要求别人不要做什么事情,而没有说清楚,我想让别人做什么事情,这样可能引起别人的抵触,也没法让别人清楚我的要求,所以请求自然也没法达成。

【A2未来如何应用】

今晚,我需要传达一个工作要求,要求胜心部门的同事做好跟进工作。所以,我应该清楚地说出我的请求:“请大家在下周三下午5点前,将客户跟进情况记录,以表格的形式发到我邮箱。表格的内容包括:项目的进展情况,目前存在的问题/阻碍,下周跟进计划方案。”

相信这样清楚地提出要求后,大家能清楚应该做什么事情,并能按时完成。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 205,033评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,725评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,473评论 0 338
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,846评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,848评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,691评论 1 282
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,053评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,700评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 42,856评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,676评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,787评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,430评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,034评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,990评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,218评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,174评论 2 352
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,526评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容