原文：以前员工从来不会告诉老板自己对他们的看法。当经济形势非常乐观的时候，人们并不怕失去工作：因为总是有其他工作在等着他们。即使是那些勉强合格的员工也可以随心所欲地从一家公司跳到另一家公司，直至找到真正合适自己的工作。
----摘自《这是你的船》
思考：现在每个人都有自己的小心思，对待事情每个人都有自己独特的见解和看法。有些人选择说出来，有些人却选择沉默。选择说出来的人是心对心的交流，而选择沉默的人却离的越来越远。
小时候和爸爸就是有着同样的感受，爸爸因为不愿意说太多的话，所以从小对他就有着恐惧感。每次看见他板着脸，心里就一次次的胆怵，时间一长当自己心里有话的时候也不愿意和他说，日积月累就变成了渐行渐远。
其实，很多时候在店里也是一样，很多员工都不愿意和自己的店长说太多的话，而和自己的一样的员工却有着说不完的话题。有时候并不是因为不愿意说，更多的是不了解对方，总觉得是自己的上司，两人之间有隔阂，说不上话。其实，这也需要店长们先主动和自己的员工交心，这样才能先打开员工的心。
总是记得和自己一起做员工，然后升为店长的同事。因为做员工的时候我们有着掏心的话，而且那时候都觉得是同级，所以从来不会考虑说错话，或者觉得两人之间有隔阂。因为同级和同级之间没有过多的压力。有时候员工会觉得和店长之间有着级别的不同，感觉说不上话。其实那都是彼此之间不懂对方。
其实很多时候更因为员工怕店长。因为对店长的不了解，导致员工对自己的店长没有太多的好感。可是当员工发现到店长的好的时候，就会情不自禁的对店长有些另一种看法。他们会发现自己的店长也会有可爱的时候，时间长了也会和他们说说自己的心里话。只有彼此敞开自己的心扉，才能让别人走进你的心里。只有这样才能你的员工和你说说自己的心里话。
