老周是谁？老周是一个传统互联网行业的颠覆者与改良者。他的360系列产品让用户深深的爱着，让行业内大佬们深深的恨着。爱的人爱之欲死，恨的人恨之欲死。

最后他还是成功了，靠的是一群能够爱着他的产品的用户。

本书总结起来分为五个部分。

抓住时代的趋势，用户至上，颠覆式创新，免费时代，用户为王。

抓住时代趋势

在正确的时间点做正确的事情才有可能成功。当时机没有到来的时候及时你做着正确的事情可能也成不了的。

现在进入了互联网的时代，所有的消息都是透明的。以前商家可以通过消息不对等的方式来赚取消费者的钱。信用是什么，没有商家会关注，商家关注的是我有没有赚到真金实银。对于消费者来说，及时自己被坑了，也没有渠道来披露商家。

现在所有的信息都是公开的，我可以通过已购买用户的评价来看商家的商品质量和服务怎么样，然后再来决定是否购买，这就迫使商家必须诚信，只有诚信的买卖后，才有可能有更多的生意。

诚信这个被遗忘了很久的词汇，终于再一次的呈现在大家的面前。

以前的消费者只要满足简单的功能型需求就行了，对于新一代的主流消费群体为80后和90后，他们更加关注的产品的附加价值和精神属性，有的时候产品的功能并不是他们为之买单的理由，他们是为了精神诉求和情感寄托才来购买产品的。

在这个浮躁的社会下，消费者没有那么多的时间来通过复杂的产品说明书来学习如何使用产品，对于他们来说如何简单的上手，通过边玩边学习使用产品才是他们所想要的好的产品。

在互联网时代，消费者发生了巨大的改变，应对消费者的思路也需要跟着改变，不然你只会被这个时代所抛弃。这是一个体验的时代，这是一个开放的时代，这是一个分享的时代，这是一个以用户为中心的时代！

时代已经发生了变迁，请紧跟时代的风口，不然只有抓住时代的尾巴，或者被迫被时代无情的淘汰。

用户至上

首先需要明确用户和客户这两个概念的区别

用户：使用你提供产品和服务的人。同时可以给你提供产品和服务买单也可以不买单。你还需要为他提供后续服务的人。

客户：用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。在买卖结束的时候，你可以选择不给他提供后续的服务。

这里有个明显的区别在于是否买单，提供后续的服务。用户是先体验产品和服务，后买单或者不买单。客户是要为产品和服务买单的。

周鸿祎给用户的定义是持续保持联系的客户。只要想着让用户和自己持续保持联系，就会想怎样才能让用户和自己持续保持联系，才会在各个方面下功夫。这里面最重要的，就是产品的用户体验。

什么是用户体验？超出用户预期的，才叫用户体验。满足需要，再超出预期，用户才能觉得爽。技术背景的创业者，更容易重视技术。其实壳比核重要，用户只能看见壳。用户体验好不好，都体现在壳上。

用户体验的基础是用户需求，聚焦用户需求，一针扎破天。用户的核心需求，也是口碑营销的基础，产品在核对需求的基础上设计让用户愿意帮其传播的功能。如果没有这样的功能，就只能苦哈哈的硬推，事倍功半。

用户至上，看准一个方向，扎下去，用户规模上来了，自然就变成平台了。不要一开始就搞平台战略，互联网里的平台都不是做出来的，都是积累起来的。

用户是互联网公司盈利模式的基石

现在的互联网公司的盈利模式一般有三种1、电子商务2、广告收入3、增值服务

对于电子商务的盈利模式来说，如果没用户了，它就没有了市场，就失去了存在的价值。

对于广告收入的盈利模式来说，广告是为了想更多的人推广其他的产品和服务，当用户达不到一定的数量的时候，其他公司凭什么会到你这里来投放广告，给你广告费用。

对于增值服务的盈利模式来说，当拥有了庞大的用户基数的时候，3%的用户使用你的增值服务和产品就能够养活你整个公司。

用户是盈利的源泉，用户是公司盈利的最原始的动力。所以才有用户至上。

颠覆式创新

提高创新，大家的第一印象就是发明。其实还有一种创新是在原有的模式上，进行优化和调整。这种称之为微创新。

举个简单的例子：古代的时候车轮是圆形的，材料为木头的，现在车轮一直是圆的，不过龙骨变成了金属了，有了橡胶的车胎。这就是车轮的微创新。

对于产品和服务来说的微创新方法有，在保证原有产品和服务的基础上，把贵的变成便宜的，把便宜的变成免费的，把复杂的变成简单的，把笨重的变成轻便的等等。

其中最本质的是要满足人性的需求。人性本质用佛家的话来说有贪、嗔、痴、慢、疑。

人是懒惰的，就把产品做的简便；人是贪便宜的，就把产品做的便宜或者免费；人是有权利的欲望的，就让你成为游戏中最孤独的王；当人有什么需求的时候，就会想办法来满足你的需求。

一代人不可能深入了解下几代人的思维模式，试图去完全迎合是不现实的。自有比我们更了解他们的年轻人去做。变化中，不变的是人性，以此为基础，再抓一些重要的变化点。

这年头会有很多人怕被称为“小白”。人是不可能在任何一个领域都是高手，在陌生的领域，就是小白，你如果能把自己的产品让小白用户都能快速上手，了解如何使用，给他们创造价值，那么还会怕没有市场吗？（小白的市场是最大的）

颠覆式创新刚开始的时候都不被主流市场所看好的。

颠覆式创新刚开始的时候是存在很多缺陷的，不完美的，不先进的，但是它一定是在某一个方面做到了极致。

颠覆式创新一般都来自于创新型企业或者小企业。他们很难通过硬拼来对抗所在行业的巨头们，现有商业游戏规则是巨头们制订的，在他们的游戏规则下，小公司和创新型公司不可能会有很好的发展的。他们只有依靠创新，在游戏规则的边缘地带，才能够存活下来，等到时机到时候，才会爆发出可怕的冲击力。

对于电脑处理器公司大家公认的王者是英特尔。第二是AMD。AMD一直跟着英特尔的游戏规则走，比谁的处理能力更强。结果怎么样大家是知道的。AMD一直是行业的老二，没办法超越英特尔，除非英特尔出现致命的决策性失误。而另一家公司ARM却在另一个层面打败了英特尔，比功耗低，控制处理器的发热和耗电。在功耗上做到了极致，在移动市场的处理芯片市场占据着绝对的霸主地位。

另外，创新，需要低调，低调创业。古人说，嚼得菜根者，百事可做。路上风光皆浮云，唯有成者留其名。

免费时代

免费不仅是商业模式，也是一种营销手段

为什么互联网可以做到免费呢？

对于互联网行业来说其基本开支和成本是固定的，当用户量不断的增加的时候，每个用户分摊的成本是逐渐减少的，不断趋向于零的。

前面有说过互联网的盈利模式主要有广告模式和增值服务

广告模式就是羊毛出在猪身上。就是享受免费服务的用户不要买单，有人为免费服务来买单。

增值服务

互联网行业的基础服务和产品对用户来说一直都是免费的，通过提供优质的产品或服务来吸引到海量的用户的时候，通过增值服务来赚钱。增值服务不是所有人都需要的，这个比例可以很低，当时在海量的用户基数上，付费用户产生的价值是恐怖的。

免费是一种新型的商业模式，商业模式其实是个很复杂的。

需要思考一下几个问题做什么产品？给哪些用户提供价值？用什么样的营销推广手法？盈利模式是什么样的?

在获得盈利模式之前请考虑下面几个问题，需要解决你凭什么免费？会不会成为基础服务？通过免费能不能得到用户？在得到用户和免费的基础上，有没有可能做出新的增值服务？基础服务的用户会为增值服务买单吗？想清楚以上的问题才会是好的免费商业模式。

体验为王

超出预期才叫用户体验

Think Different

从抓住时代的趋势，用户至上，颠覆式创新，免费时代，用户为王这五点可以鲜明的看出周鸿祎的互联网观。观点是犀利和透彻的。

阅读本书后，感觉周鸿祎的互联网观少了点战略层面的内容，更多的聚焦在了用户，体验和细节等方面上，对于产品没有足够的眼光和远见，这可能是他能够是互联网的大佬，而不是移动互联网这波浪潮的大佬原因。

文中在以乔帮主的iPhone来举例的时候，周鸿祎说乔布斯的战略不是大跨步的战略，而是一步一步的走的，每一步都在捕捉当前用户需求和市场状态。可是2004年，苹果公司召集了1,000多名内部员工组成研发iPhone团队，开始了被列为高度机密的项目，订名为“Project Purple”到2007年1月9日，乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。中间有两年多时间，这意味着乔布斯能够判断出2年后iPhone能被市场所接受，如果说两年的战略，都不是大跨步的战略，请问什么才是大跨步的战略？如果没有系统的分析资源和市场的资料，战略级的决策，iPhone可能就不会面向世人。

期待

希望老周的360手机能够在手机这片红海市场上杀出一片新的天地。