很多家长认为孩子到一定的年龄如6岁以上才具备独立解决问题的能力，其实不然，4岁的孩子已经具备一定的思考能力。通过一定方法的引导，也可以把“ICPS”(我能解决问题)模式灌输给孩子，让孩子从中受益。
在生活中，让孩子学习识别他人的面部表情，体会他人的感受，感受别人的情绪以及如何表达自己的情绪非常重要。当孩子了解懂得理解他人感受时，日后会变得更加有同理心，做事情站在别人的角度考虑，更容易建立良好的人际关系。
书中以一系列对话形式展开，罗列了孩子在与他人相处过程中遇到的各种场景。这些发生在孩子与家长之间的对话给我们很好的启示，教给家长们一些非常有用的技巧，有助于家长与孩子进行更加有效的沟通。一些常见的发生在孩子与孩子之间的肢体攻击，损坏别人东西，抢东西，不愿分享等问题，以及家长与孩子之间发生的如孩子不负责任，说谎，寻求关注，不吃饭等问题，书中都有相应的解决方案。总的来说，是要顾及孩子的感受，并引导帮助孩子寻求正面的解决方案。例如，书中给了如下例子：
自己的孩子抢了同学John的玩具，老师把该事件告诉了你。
我们看看这位妈妈如何处理的。
“老师告诉我你抢了同学John的玩具，能告诉我怎么回事吗？” （帮助认识问题）
“她不肯还我吸铁石。”
“为什么一定要拿回来呢？”（了解更多信息）
“他已经玩了很久了。” （了解到孩子其实已经分享玩具）
“你抢玩具后，John什么感受？ ”（考虑别人的感受）
“很生气。”
“然后John做了什么？”（考虑事情的后果）
“他打了我。”
“你什么感觉？”
“生气。”
“你看，抢玩具这件事情让你和John都很生气，他还打了你。那你能不能想一个办法，让你俩都不生气，而John也不会打的方法拿回玩具吗？ ”（鼓励想出新的解决办法）
“我可以请他还给我。”
“那样的话，可能会发生什么呢？ ”
“他可能会说不。”
“那你能不能想出一个不同的方法拿回玩具呢？ ”
“我可以让他玩我的玩具汽车。 ”
“好主意。你想到了两种不同的解决办法。 ”
这就像教练式的沟通啊！帮助孩子认识问题，看到行为产生的后果，可以做些什么看到不一样的结果。原来Coaching可以用到很多方面呢~
