世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。前者成功了叫老师,后者成功了叫老板,两者都成功了叫老婆。
微信读书上看了本叫做《半小时漫画经济学》的通俗读物,其中一章讲商家如何利用消费者的五个普遍心理,通过一套组合拳,一计不成另生一计,掏空你的口袋的过程。让我不禁一颤,赶紧把口袋里的几个钢镚捂得更加严实。
心理账户
我们都有两个账户,一个是经济学账户,一个是心理账户,心理账户的存在影响着我们的消费决策。经济学账户里,每一块钱是可以替代的,只要绝对量相同。在心理账户里,对每一块钱并不是一视同仁,而是视不同来处,去往何处采取不同的态度。我们会把钱分门别类地存在不同的心理账户里面。比如用于生活必要开支的「生活账户」,家庭建设和个人发展的「发展账户」,维系亲情、友情、爱妻的「情感账户」。虽然这些账户都是在一个大账户之下,但其实各个子账户都是独立存在的。
因为「心理账户」的存在,我们会一边吃着泡面,当着备胎,一边给女神买名牌包包。
沉没成本
人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上面有过投入,这是一种非常有趣而顽固的非理性的心理,称之为沉没成本,也叫做协和效应。
相信大家听说过拼多多如何榨干用户社交价值的故事。给你一个大红包,满 300 元能提现,你运气出奇的好,一下就领了 295 元。现在你只用分享链接让好友注册拼多多就能获得新的额度,你分享给 5 个好友,前 4 个每人给你增加了 1 元,最后一个给你增加了 9 毛,这个时候你只需要继续分享,获得最后的 1 毛就能提现了。结果,大家应该能猜测到,你永远也凑不够剩下的 1 毛钱,因为剩下的好友能给你增加的额度会变成 1 分,0.1 分,0.01 分......。当然,大家应该也能猜测到,大多数人并不会放弃,不是因为相信拼多多的节操,而是不愿放弃这 299.9999 元和被骚扰的几百个好友。
比例偏见
比例偏见是指在很多场合,本来应该考虑数值本身的变化,但是人们更加倾向于考虑比例或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知,比对数值本身的感知更加敏感。找到一个小的价格基数,展现一个大的优惠比例,会让消费者获得巨大的价值感。
兰博基尼五元代金券和拼多多五元无门槛优惠券哪个更诱人?相信对很多拼多多会员来说,每周一张的五元无门槛优惠券是真香,甚至你觉得不用就是亏。
损失规避
得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来,这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
今天你在上班的路上捡到 100 块钱,可是刚要高兴,这 100 块钱立刻被风卷走了,那你先捡了 100 块,后来又丢了 100 块,快乐和懊恼正好相互抵消,你似乎应该回到没有捡到钱之前的那个平静的状态,可是大部分人在这个时候一天的心情都不会太好。
价格锚点
价格锚点是在 1992 年的时候,有个叫托奥斯基的人提出的,他认为消费者在对产品价格并不确定的时候,会采取两种非常重要的原则,来判断这个产品的价格是否合适。第一个原则,避免极端。第二个原则,权衡对比。所以一款产品一定要有高、中、低三种配置,或者能让消费者简单看出最划算的价格方案。
很久之前看过《经济学人》杂志“奇葩”的订购价格,电子版每月 25 元,纸质版每月 35 元,电子版 + 纸质版每月 35 元,你会选哪一个呢?