我有一个朋友，四十来岁，是个性情中人，什么人也不怕，什么人也敢得罪，可是有一天喝水时，她跟我说：“我的身体里有结石。”
她的同事走来，说道：“那你应该做手术。”
朋友摇头：“那怎么行，万一倒在上面呢！”
同事问道：“那你怎么办？”
朋友说她看医生，那位医生问她：“痛不痛？”
她说：“没什么感觉”
医生：“那就不管它”
她不可置信，问道：“听说会长大”
医生：“到时候拿掉就行了。”
她对我说，医生轻描淡写这么一说，让她觉得结石就像感冒一样寻常，让她原本悬着的心也就踏实了。是这样的，好的说话方式，会有意想不到的效果，它能给懦弱的人勇气，能给伤心的人安慰，让一切万事开头难变得不那么难。
我的朋友阿仁是半工半读的学生，打算找一份时间稍短的工作，后来她听一个朋友说面包房在找学徒，她是个事事都须得心里有数，才能做决定的人，所以就问朋友：“他们要不要我这个年纪的人？”
那位朋友说：“怎么不要，招人都是越年轻越好。”
阿仁：“可是我没做过厨房的工作，就连炒菜也不太会。”
朋友：“所以招的是学徒，”
阿仁：“那难不难学？”
朋友：“这有什么关系，学不会也没什么。反正你还没找到工作。”
阿仁跟我说，她听了这句话顿时就没了压力，觉得自己就是来玩一玩，决定试一试，一试就到了现在。
她说，如果朋友让她要用心，努力，或者为她加油，任何一种方式都有可能导致她放弃，她的朋友却用了最轻松，无所谓的方式，让她感到这件事也没那么难。
“说话是一门艺术。”这个太高难度，少有人能做到。所以如果说话的时候，能站在别人的角度考虑问题，也是不错的，就好像我那位在面包房工作的朋友跟我说，她在面包房的师傅，教她做面包的时候总是站在旁边，只要她做错了，就要吼她两句，如此一来她压力山大，错误频频，身后吼得越大声，前面错的越离谱，最后只一个恶性循环。
