最近还没有完全投入工作,早晨起来锻炼锻炼,不再急着做决定,很多事情还没有完全收拾好,打算9月好好调整调整自己的状态。刚好也可以把这本书好好阅读,之前一直在从事销售方面的工作,不过说来惭愧,半路出家的功夫。也想过好好提升下自己的技能,不过一旦工作了很多时候都没法顾及那么多,闲暇的时间人也是疲乏的,所以很少有认真去学习和总结关于销售这件事。
拿到这本书的时候还怕它很枯燥,不过丹尼尔不愧为很好的思想家,它里面列举的大部分例子都来源于真实的实例,源于生活,所以很好理解。他提出的观点是:当今时代,无论你以何种方式谋生,都是在销售。在不断说服他人,无论你是哪个阶层。的确,就我从事的行业来说也有70%人员是属于销售前线的。
最有感触的是他提出的:互联时代已从“买家谨慎”到“卖家谨慎,即是顾客知道的信息可能比起销售人员更全面、多样化,销售人员不再可能利用信息不对称进行买卖,而应该更多是用产品去打动客户。这一点在我从事展会的几年时间里深有体会,以前同类型的展会在全国只有寥寥几个一线城市举办,我们展会的销售人员会更清楚每个城市举办的同类展会的质量、数量、买家和参展商的的比例。可是这几年同类展会更多,网络上的评论和媒体曝光幅度越来越大,客户知道的展会比我们更多,行业内公司的交流也频繁很多,他们更清楚每个展会的优劣。所以在初次拜访客户的时候,以前我们信息的优势就减弱了。现在竞争的是展会的专业性和专业买家的数量、质量和现场成交率。相对于信息,销售更需要的是如何能把握客户的真实需求,从而让他在自己的展会上达成交易。
同时丹尼尔提出在销售在交易时,需要内外和谐,与他人构建和谐一致的关系;情绪浮力方面,积极应对无数个”不“;头脑清晰,发现问题,让你的信息清晰而有说服力。
对我而言,情绪浮力方面我是做得挺不足的,很多时候在电话里被客户拒绝我都挺受挫的。而全新销售提出了一个全新的应对点,就是事前不要自我鼓励,而是需要自我问答。提问式自我对话能让人得出做事的原因,并意识到很多原因源于内心。
这跟我平时听到的很多方法不同,回头想想自己在工作里的做法,常在上班的时候先暗示自己可以的,能完成的,可是一般在最后的阶段都是比较消沉的。的确自我暗示和鼓励会在短时间里给我打满鸡血,可是自己会随着时间和环境流逝而慢慢打回原型,自我激励的效果大打折扣,而且影响的要素比较多。
那么像书中提到的提问式自我对话呢,尝试问下自己能做到么?其实不难啊,这就等于是去寻找解决方案。
比如说我现在问自己能做到用提问式进行自我对话么?我是可以的,首先我常常喜欢自言自语,所以自我对话我是常常不自主就会做的,而后很多事情出现问题也是本着解决问题的原则去的,在提问自己时也不会觉得很难,而且在提问的时候就能发现最近自己也常这么做。会发现自己目前针对解决问题这块更注重是否有解决方案,而不是在那个问题上。所以会很自觉的盘点目前自己有的资源是否可以进一步解决问题。这个提问式对话不会让你容易陷入情绪的质问中。
在以往的工作经验里我是没有尝试过的,时常是自我肯定,可是自我肯定的时效比我们想象的短,出门时还很激昂,半小时后会突然问自己真的可以么,底气时不足的。这个时候情绪就起来了,然后就一直在那个肯定与否定中做斗争,这就是我上一段销售的整体体验。很不好,而且越做越怀疑自己,是一件挺糟糕的事情。当你自我怀疑了,长久以后自信心是很受打击的,慢慢也变得没有冲劲,并不想继续这一种状态下去。
以后我可以在积极应对无数个不时,练习提问式自我对话,问问自己能打动这些人么?每次提问的时候要回答问题,并列出5个具体的原因,可以书面回答或者直接回答。这些原因能提醒我该采用什么样的策略才能高效完成任务。提出问题,就应当回答。
每一次阅读不同的书籍都有不同的收获,其实书不在于别人怎么说,也不分所谓的好坏,而在于他对你是否有启发。