1.什么是“人格特质”
人格特质分析，是职业选择分析的主要方面之一。人应该从事什么职业，是做通才，还是做专才，也就是说是走专业路线，还是走综合管理路线，都和人格特质有关。
所谓人格特质，就是一个人独有的气质，独特的人格特点，也是一个人区别于其他人的性格上的特征。比如，一个人遇到事情是不是更容易乐观地看待事情，是不是容易更加自信地看待问题。再比如，一个人是不是从骨子里就更加真诚，遇到问题的时候，更容易产生解决问题的动力，而不是先想到回避。这些都是人格特质。
关于人格特质的研究已经有几十年的历史了，几十种特质被学者们反复研究。虽然学者们到目前还没有找到特别明确的研究结论，但在研究中的一些中间成果，对于指导我们的职业选择和行为方式，是有借鉴意义和启发作用的。
2.“内控性”与“外控性”人格特质
有些学者把人格分为“内控性人格”和“外控性人格”两种不同的人格特质。具有“内控性人格”的人，特点是他一旦遇到事情，会觉得所出现的事情，都是个人能力和处世方式造成的，他的直觉会让他觉得：只要努力，事情就可以掌控。而“外控性人格”的人，思考问题的方式刚好相反。他们一旦遇到事情，往往认为事情的出现都是超乎自己掌控的，是周围环境太过复杂导致的。
也就是说，同样一件事出现了，内控性人格的人，第一反应是别慌，慢慢来，我就不相信找不到解决问题的办法。而外控性人格的人也会去努力试一下，但搞两下之后，一看解决不了问题，就会去找上级、找救兵。
所以，如果你是一个有“外控性”特质的人，在找工作的时候，就应该寻找那些环境比较稳定的工作和岗位，从事一些例行化程度比较高、作业程序相对比较标准的工作。一旦遇到什么事情，就会有比较清晰的工作指南、任务标准来作为你行动的支撑。相反，如果你是有“内控性”特质的人，你就应该寻找一些有挑战性的工作，你的积极倾向如果此时不用，就有点浪费了。也就是说，对于有内控性人格的人来说，只有在迎接挑战的过程中，才能更好地显现出你的能力，以便晋升到更高的位置，处理更加全面复杂的工作。
3.两个决策回路｜善用人格特质
为什么在职业选择上，要善于利用自己性格特质上的优势呢？ 先说说两个决策回路—— “ 本能 ” 回路和 “ 思考 ” 回路。比如，在街上，突然一辆汽车呼啸而来，我们的第一反应就是“躲闪”。这是因为在意识系统里，“本能”的神经回路是第一优先的。至于车过去以后，是选择忍了，还是对着车子骂上几句，这是第二位的，这是我们的“思考”回路，处于第二位作决定。第二位作决定的思考回路反应会相对比较慢，因为如果这个回路反应比本能的防御回路快了，遇到危险，第一反应不是跑，而是先考虑骂不骂，基本上很早就挂了。所以，逃是本能的力量；骂，是理性的选择。
当知道了人类行为上的这两个回路，就能理解利用人格特质的意义了。因为一旦选择的工作可以充分发挥人格特质，多数时候，你做起事来，就像你躲车那样出于本能，别人没你反应得那么自然，那么快。因为别人可能需要理性系统权衡再三才做出来的事，而你是基于本能一下子就做到了。你的所有心理活动都是连贯的，由此就可以形成你的职业优势，这种职业优势是别人没办法比过你的。所以了解自己的人格特质，选择特定的管理方式，选择特定的工作，有助于你扬长避短，把本能的东西做到极致。 明白了“本能”和“思考”两个回路，我们再来看前沿的研究成果：
有内控性特质的人一旦对工作内容、工作方式、对同事，甚至是对上级不满意，他们就会不加隐晦地去努力改变这一切，他们有时甚至会声称自己要离职，但他们的离职意愿似乎不一定会转化成离职行动，这一点，有统计数据来支持。但是，在他改变周围环境的过程中，往往会得罪很多人，即使没有离职，后边的日子一般也不好过。
有内控性特质的人，大多喜欢凭本事吃饭，他们的天性决定他们不太注意维系同事关系。所以，这种人在遇到问题时，如果能够及时关闭“本能”回路、开启“思考”回路，注意他人的感受，也就是说他改变周围环境的时候，不要有意地去得罪那么多人，那就厉害了。
一旦内控性特质的人对于薪酬和晋升有所不满的时候，他们将离职意愿转化成离职行动的比例就会特别高，这也有统计上的证据支持，所以如果你是领导就要请你注意，这些内控性特质的人往往都是主动离职，而不是像外控性特质的人，总是等领导谈话之后，才接受被裁掉的现实。
4.不是只有具备某一人格特质才能做大事
是不是只有具备特定人格特质的人才能做大事呢？不是这样的。人格特质，是一个人的特点所在，没有好和坏之分。比如，大家都熟悉的BAT，BAT三家公司领导人李彦宏、马云和马化腾三家公司的领导人都有着鲜明的个性，彼此之间非常不同。
有人曾经近距离地观察过这三个人在同一个场景下，同样都是坐在主席台上，也同样都是在众目睽睽之下，但三个人的表现竟然是天壤之别，呈现出完全不同的人格特质。
其中，马云是豪放型的，不管谁在那里讲话，他都和旁边的领导大声交谈，我朋友的评价是“旁若无人”，他根本不在乎其他人是什么反应。而李彦宏呢，则完全处于另一个极端，他平静地坐在那，只沉浸在自己的世界里，很少见到他和旁边的领导有什么耳语，或眼神上的交流，他就像一个默想者。而马化腾则是介于其间，在矜持中和邻座的领导进行着偶尔的、简单的沟通。这三个人的人格特质可能完全不同，但这都不妨碍他们各自成就了自己的一番事业。
我们需要重视了解自己的人格特质，善用自己的优势。
5.善用人格特质的优势，弥补自己的缺陷。
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T怎样防止F变成“难缠的雇员:当你觉得自己可能会显得顽固、苛刻的时候，不要立即给对方反馈。“我明天再答复你吧，我想那样会更好。” 做好准备，尽量聆听对方做得好的地方。“我非常理解你说的这一点。你的这段话真是激动人心。” 以这样的方式说话：“我喜欢你和你所做的工作，而且我们还有办法把它做得更好。”“你刚才说的非常重要，如果我们把它的形式规范化，我想会更有助于你的意见得到采纳。” 表示合作的意愿，告诉别人你希望帮助他们的愿望。“如果你感兴趣的话，我愿意教你几个检查数字的方法。” 聆听别人的感受，然后和他们分享你的经验，表示你对他们的理解。“我知道有人要你写东西还一定要你遵守很多格式的时候，你是什么感觉，因为每次我要写方案的时候也有同样的感觉。” 指出工作的客观因素。“我们开发了一种标准的报告模板，这样，人们就能提高阅读报告的速度，并迅速找出报告的重点所在。”
注释： T为“思考型”，F为“情感型”。
说明：以上内容根据宁向东教授在“得到”平台上的《宁向东的清华管理学课》整理，有删改。欢迎前往“得到”平台订阅各种课程，汲取人生成长的营养。
