1,握手礼节的渊源
不同文化背景下,现代人有许多对别人致意或者表示有好的理解。比如日本人的鞠躬,中国原来的抱拳礼,西方的亲吻脸颊、拥抱。在同一文化大背景下,又有不少新的区别,比如亲吻一个脸颊还是两面?还是亲吻额头?手背?
在这些表示诚意的理解中,各种文化中比较一致同行的就是握手礼节。在开始相识的时候,或者会议开始的时候,首先握手致意;等到会议结束,或者谈判成功,达成交易,握手表示互相祝贺。
握手礼节的来源,现在形成的最可靠的来源就是相互敌意的双方人们见面,互相握手示意没有武器,是一种诚意的意思表示。
2,现代社会里握手礼节的作用,和诺顿教授握手对于谈判结果的研究
哈佛商学院的教授(Harvard Business School professor Michael Norton)等人,非常好奇:在现代,握手礼节仅仅是一种礼节,或者在现代社会还是仍然具有重要的目的性?为此,他和其他大学的一些学者进行了一系列的社会实验研究,试图分析握手是不是对于谈判的结果产生影响。
通过一系列学生参与的仿真谈判实验,他们发现:在谈判前握手是一个威力巨大的姿态,创造出一种合作的姿态,对于双方在谈判桌上达成良好的结果,有很大的促进作用。他们的研究成果发表在个性和社会心理杂志上。(Handshaking Promotes Deal-Making by Signaling Cooperation Intent, Journal of Personality and Social Psychology)
在其中一项试验中,他们观察实验参与者在一次车辆购买交易中的行为。他们发现,如果交易双方事前如果彼此握手致意,比较容易达成合作协议,达到双方都感觉到满意的结果。
在另外一项实验中,他们随机鼓励一些参与者事先握手致意,而刻意让另外一些参与者没有握手致意只是立即坐下开始谈判。对比的结果,还是事先握手致意的双方总体上达成合作的结果要好多了。事先握手在谈判过程中,显得双方态度更诚恳,更热情一些。
握手也有例外。如果双方握手时,对方是病态的,如手冰凉等显示对方可能感染什么疾病,那么,事先握手就不再对谈判结果产生影响。
但是当你不肯握手,给对方的解释是手上有水(体现你怕弄湿对方的手给对方不便);或者你感冒了,不肯握手,是怕感染对方病毒或者细菌。这些事先告诉对方不握手的理由,体现出你替对方考虑的态度,对方会以为你更善解人意,更愿意与你合作。
有的时候,人们进入谈判室,作为大人物或者占尽谈判优势的一方,不给对方事先握手是一种体现自己权力的象征。
但是,商场风云变幻,优势的转换也是倏忽之间。因此,即使自己占尽优势,为了以后自己或许有一天也需要对方的支持,从个人利益最大化的角度出发,只要坐在谈判桌上,还是先给对手以起码的尊重,先握握手吧。
3,启示
①谈判开始前握手释放善意
握手礼节的研究可能过于琐碎。但是细节决定成败,商场需要的是职业态度和敬业态度。每个人的时间都是非常宝贵的,为了不浪费自己的时间,不浪费对手的时间,只要坐到一起开始谈判,就要为了一个好的结果,开始就要释放善意。那就是,先握手致意。
也许你的庆祝或者致意方式是拥抱,或者击掌、碰拳等方式,只要能表现出你的善意,都可以。
②谈判开始前握手表示尊重对手
谈判开始前,握手不仅是释放自己的善意,还表现出自己对对手的尊重。
即使自己占尽优势,也要把该赚的钱赚到,不要让一个可能的生意机会跑掉。
③让自己显得职业和敬业
现代社会,释放善意和尊重对手,是起码的商业礼节,让自己在职场显得职业和敬业。
不要让自己的小小懈怠懒于握手,让合作伙伴和对手轻看了自己。别小看一次善意的握手,也许你的商业机会就在一次次握手中