想必这个标题已经拦了一拨人——“创业，关我什么事？”

原谅我暂时找不到更合适的替代词汇，但此处的创业指的并非狭义的创业。大多数行业红利殆尽，从业者们都绞尽脑汁寻求用户增长的时期，又何尝不是如同创业初期一般的艰险呢？

简单来说，如果你的工作与“解决一个细分市场的主要矛盾并且创造商业价值”相关，那么今天的这篇文章就很可能对你有价值。

作者作为一个曾经的创业者，现在的投资人，从接触到的真实项目和创业者入手，引出了一个个看似简单然而直击创业者心灵的问题——“你的用户到底是谁？”，其次是“你满足的是用户的强刚需、次刚需、非刚需，还是伪需求”，然后才是关心“获客渠道、获客速度和获客质量”、“赛道和壁垒的问题”等。

化繁为简是一个很好的办法，帮助我们想清楚我们产品的本质到底是什么。“第一用户是谁”、“客户的第一动机是什么”“获客的第一渠道是什么”“产品的第一功能是什么”……不要怕，创业是一个“慢看快打”的过程，即创业从0到1的准备阶段一定要比执行期长，这些问题这值得你花上一段时间好好地想想，如果你发现某些问题并不能清晰而自信的回答，那么，请随作者往下看。看看一个成功的产品应该思考清楚哪些问题，而这些问题会聚焦到一个突破点上。

如何细分用户群体/如何定位精准用户？

作者提出了细分用户群体需要关注、提炼的五类标签，分别是：

身份标签（即我们最容易想到的基础人口属性）

触点标签（通过什么渠道/方式可以找到）

需求标签（用户的需求是什么，分级如何）

情感标签（用户的价值观、情感诉求等）

能力标签（特指消费水平）

那么，细分用户群体呢？最理想化、准确的是拥有用户数据，能直接通过触点标签找到精准的用户。然而大多数情况下并没有那么理想，这时候就需要通过需求/情感标签，用媒体的力量大声呼喊，寻找有同样梦想的客户，即先定位需求，再寻找客群。书中举的例子是逻辑思维，先是通过最简单的产品功能（60秒语音）和媒体宣传聚集了一波知识焦虑的用户，再根据前来的用户进行细致的用户调研和数据观察。

如何提高需求刚性？

进一步往下推，用什么样的功能和基础的价值观来吸引用户呢？这里就涉及到对于需求的假设了。

作者提出了一个公式：

刚性=强度*频率=（理想-现实）*频率

我们常常挂在嘴边的“刚需”，就是刚性需求，它与弹性需求相对。“弹性”是一个经济学术语，可以粗略的理解为价格与销量的相关性。低弹性需求比如吃饭、租房，人人需要，不管价格高低都得买；高弹性需求比如看电影、吃龙虾，价格低买的人就多，价格高买的人就少。

根据公式，提高需求刚性从两个角度入手：

1. 缩窄人群，提高强度，也就是找到强需求用户，将小众人群聚合放大势能；

针对这点，文中举了小米、弹幕、AKB48的例子，来阐述小众需求如何形成病毒传播，引起大众的关注。

2. 提高频次，反复唤醒，也就是通过不断推送宣传文案，构建特定场景，唤醒用户需求。

针对这点，想必大多数公司都已经制定了一系列的推送机制，在此不做重要性的强调。

如何低成本地获客？

明确了需求是什么、用户是谁，接着就是如何获客的问题了，而且是低成本地。

作者说线上+线下的分类方式已经不适应现时，取而代之的是私聊、广播、分享这3种方式。我的理解是前者的分类方式不太具有记忆点，显得简单粗暴，而后者更抓住获客方式的本质差异，但万变不离其宗。私聊是通过触点标签精准获客，广播是通过情感标签快速获客，分享是通过口碑传播指数获客。3种方式没有优劣之分，要结合产品的特性、我们现有的条件来选择和组合。

如何闭环迭代产品？

明确需求、用户，用合适的方式获客，除了前三个关注点之外，关于用户的这部分产品还要注重的是闭环。闭环的核心是反馈控制，是看到现实值与理想值之间的偏差。这里涉及到商业模式的闭环、产品闭环和营销闭环，它们的重点分别如下：

1. 商业模式闭环

用户定位、业务流程、盈利目标的闭环。

2. 产品闭环

我理解产品闭环的关键是步步为营。产品面市的第一天就要闭环，此外长周期应该切分为短周期。

3. 营销闭环

注意区分不同的渠道，分别闭环。

以上便是《单点突破》一书的第一部分——“看客户”。

感谢你看到这里 XD

好久没写文了，想必这个假期于我是个补充输入、重拾笔墨的契机，也是警钟。因为刚刚登录账号后发现一条私信——

我兴致勃勃地去看回之前写的文章《为什么批判性思维那么重要？》竟发现一下子有些看不明白当初写的论证过程，需要再读两遍。可能是成长了，但我想更大的可能是思维退步了。希望重拾书本，用输出倒逼输入，是亡羊补牢吧~