——《沟通圣经》
本书内容较多,书也很厚实,但我用了刘方编的方法后在两个小时之内读完了,加上写书评一个小时,差不多三个小时的时间完成。同样厚度的书以前六七个小时还读不完,但现在我能3个小时之内完成,对我来说是一个飞跃,谢谢主编的方法。
本书有18章,我把他拆为6个部分,分别:是沟通的过程,听、说、非语言沟通,日常中的沟通,特殊场合的沟通,阅读和书写,其它文书和视觉沟通。下面就跟着这六个部分来阅读吧!
第一部分沟通的过程,平时我们的沟通就是把自己的关点说出来和别人进行沟通,然后达到自己的目的。把这个过程归纳起来就是:来源—编码—媒介—解码—接受—反馈,经过这几个过程使我们的观点,被接收、被理解、被接受、从而使其采取行动。如何使我们的沟通行之有效,而最终达到目的呢?这其中还是需要我们做很多的工作,工作的步骤分为:写下目的、收集信息、把信息分类、决定顺序、把信息分类、撰写初稿、编辑和完成初稿。
第二部分听、说、和非语言沟通。首先是说,说是基础,你只有把你的想法表达出来,别人才能知道。说就是能说会道?但其实不然,说也是有技巧的,分为个人特质、声音特质。我们在说话的时候一定要简单、清晰、有逻辑。其次是听,很多人都忽略了“听”。今晚我又被我女儿教训了,但我觉得她说的对,事情是这样的。她在和她爸爸说话,但我却在边上催促她快点睡觉,然后她很严肃的教训我,“妈妈,你们小学老师没有告诉你,别人说话的时候不能插嘴吗?”我顿时无比惭愧,这就是听的重要性。
第三部分日常中的沟通,我们经常会打电话、面谈,这些沟通过程中也是有原则的,比如打电话时,我们要简短、礼貌,随机应变,同时表达一定要清晰。
第四部分特殊场合的沟通,求职、团队沟通、会议、演讲,特别是演讲变得越来越重要了,管理者都是很会演讲的。演讲不仅表达你的观点,同时也表现着你的个人魅力,让你更具吸引力。
第五部分阅读和书写,是我们关注的重点,因为我们参加这个课程的目的就是提高我们的阅读能力,在前面的阶段我们读了提高阅读的书,都提到了快速速度的重要性,也给我们传授了很多方法,这本书上面也有很多方法,但他提出了一个不一样的关点就是“提高辨识广度”,这是一个全新的概念。辩识广度:就是每次注视时,你可以对焦或辩认的字数。辩识广度越大,你的读书速度就越变,花费的时间就越少。在阅读中我最害怕的就是读英语书,但本书中的写的这些方法我觉得可以试一下:一是广泛的阅读,而不是单调的记单词;二是一周一个字,把一周中最难的一个词反复练习;三是养成查字典的习惯;四是学习拉丁和希腊文字根。以前我总是认为自己的英语词汇太少,不敢读英语书籍和文章,而是反复的记单词,但这样记单词往往忘记得很快,所以记着记着就没有耐心了,最后都无疾而终。
书写在我们的日常中也很常用,比如我们要写报告,写总结,这时我们就会使用文字、图表、图片等资料。
第六部分是其它文书任务和视觉沟通,视觉沟通也是很重要的一环,比如现在我们用得最多的沟通辅助工具是PPT,好看、有特色的PPT可以迅速吸引我们的眼球。
通过阅读本书,让我们从听说读写全方位学习沟通技巧。