一、为什么用户推荐这个渠道如此受欢迎
据统计,超过70%的增长专家表示,“用户推荐”是产品早期增长最为重要的渠道之一。为什么用户推荐这个渠道如此受欢迎,因为它具备下面几个特性:
1.获取成本低:老用户帮你带来新用户,如果是自发的口口相传,用户获取成本为零。即使是有补贴的用户推荐,其成本也低于其它付费渠道。
2.用户质量好:老用户推荐的好友背景和已有用户类似,更有可能是产品的目标用户。
3.转化比例高:由于“老用户”的背书,被推荐用户更容易开始使用新产品,成为长期用户。
二、用户推荐的三个概念
1.用户推荐,是指使用某种方式来鼓励老用户向其他人传播你的产品或服务。可以是产品内开发的病毒传播功能,或是完全自发的推荐,也可以是付费补贴的方式。
2.病毒传播,是指老用户把产品或服务介绍给别人,这类人又通过再继续用同一机制传播给其他人,从而达到非常快速的大规模对外传播的效果。
3.网络效应,是指当更多用户使用产品或服务后,产品本身也会变得更好了,老用户从中的得到的价值也提升了。社交网络是少数同时具备病毒传播和网络效应的一类产品。
三、用户推荐的六大类型
第一类:口口相传,是最原始也最有效的一种用户推荐方式。口口相传的基础是给老用户带来非常好的体验,让用户觉得“我必须分享给别人”。产品最好是一个非常简单易记住的名字,容易向别人解释和阐述。
第二类:展示相传,是人们通过向其他人展示产品吸引新用户的过程。展示相传的最主要的传播动力就是当人们看到一些新鲜的东西时,会产生好奇心。让大家会觉得这个是怎么做到的?问清楚后就迫不及待的去下载使用。
第三类:补贴推荐,通过付费或者其它方式有偿鼓励用户推荐你的产品或服务。可以直接使用钱,也可能是劵,或者是产品内部的高级功能等。“奖励”产品内部功能好过送钱,因为这样做虽然会增加公司一定的成本,但是有助于推荐人和被推荐人更多的使用公司的产品或服务。
第四类:社交网络用户推荐,如果是老用户邀请好友加入,会使两个人的产品体验都变得更好。被朋友邀请加入一个群体里是一种很好的感觉,但前提是邀请需要有选择针对性,如果给所有的联系薄发同样的邀请,邀请就成为了垃圾信息,被邀请人加入的概率也会很低。
第五类:病毒传播,这种方式最大的优势是扩散速度快,感染规模推广。一般来说,有趣新颖、具备视觉感染力且容易分享的东西,可以依靠这种方式得到推广。
第六类:产品内部传播机制,比如:1.产品功能本身需要邀请其他用户,这就需要团队花大量精力优化这个流程,做到效果最优。2.内容分享,例如知乎,音乐,读书等产品,分享到社交网络,其他用户可以通过内容知道了解这个产品。3.人为制造,当用户需要高级功能或解锁过关时,通过邀请朋友助力等方式寻求帮助,这样也是在向潜在的用户做宣传。4.欢乐时刻,找到用户使用产品时最欢乐的时刻,比如KEEP健身完毕后,分享朋友圈。5.顺便接触,分享出的的内容或者图片都会印上产品的Logo,水印或者二维码,都是一种好的传播方式。