让更多人参与决策过程可以大大提高管理者决策和结果的质量。然而，让更多人参与也会增加冲突并产生其他挑战。我们现在转向群体决策的优点和缺点。
群体决策的优势
让团队参与决策的一个好处是您可以吸收不同的观点和想法。然而，要实现这一优势，您需要一个多样化的团队。在一个多样化的群体中，不同的群体成员往往会有不同的偏好、观点、偏见和刻板印象。因为必须协商和解决各种观点，所以团队决策会给经理带来额外的工作，但是（如果团队成员反映不同的观点）它也往往会减少偏见对结果的影响。例如，一个由所有男性组成的招聘委员会最终可能会雇用更大比例的男性申请人（仅仅是因为他们倾向于更喜欢与自己更相似的人）。但是有一个由相同数量的男性和女性组成的招聘委员会，
让更多人参与决策也有好处，因为每个人都会为团队带来独特的信息或知识，以及对问题的不同看法。此外，多人参与通常会产生更多选项，并在小组成员讨论可用选项时产生更大的智力刺激。头脑风暴是产生尽可能多的解决方案或选项的过程，是一种与群体决策相关的流行技术。
当团队参与决策时，所有这些因素都可以带来更好的结果。此外，让将受决策影响的人参与决策过程将使这些人对问题或问题有更深入的了解，并对解决方案做出更大的承诺。
群体决策的缺点
群体决策并非没有挑战。一些团体因冲突而陷入困境，而另一些团体则走向相反的极端，以牺牲高质量的讨论为代价来推动达成协议。群体迷思发生在群体成员选择不表达他们的担忧或反对意见时，因为他们宁愿保持和平而不是惹恼或对抗他人。有时会出现集体思维，因为该团体具有积极的团队精神和友情，而个别团体成员不希望通过引入冲突来改变这种情况。也可能是因为过去的成功让团队自满。
通常，群体中的一个人比其他人拥有更大的权力或施加更大的影响，并阻止那些有不同意见的人发表意见（压制异议）以确保只有他们自己的想法得到实施。然而，如果小组成员没有真正贡献他们的想法和观点，那么小组就无法从小组决策中获益。
如何组建优质团队
有效的管理者将尝试通过组建由不同成员组成的小组来确保高质量的小组决策，这样各种观点都会为这个过程做出贡献。他们还将鼓励每个人在小组做出决定之前畅所欲言，表达自己的意见和想法。有时团体也会指派一名成员唱反调，以减少集体迷思。唱反调的人故意扮演批评家的角色。他们的工作是指出有缺陷的逻辑，质疑小组对各种备选方案的评估，并找出提议的解决方案中的弱点。这促使其他小组成员在做出决定并实施之前更深入地思考所提出的解决方案的优缺点。
我们刚才描述的方法都可以帮助确保团队做出正确的决定，但是当团队内部冲突太多时，管理者可以做什么呢？在这种情况下，管理者需要通过找到一些共同点来帮助团队成员减少冲突——他们可以达成一致的领域，例如共同的兴趣、价值观、信仰、经验或目标。让团队专注于一个共同的目标可能是一种非常有价值的策略，可以让团队成员相互合作而不是相互对抗。总结了改进群体决策的技术。
决策是管理者的一项重要日常活动。决策的范围从小而简单，答案直截了当，到大而复杂，但对最佳选择知之甚少。成为一名有效的管理者需要学习如何成功地驾驭各种决策。通过学习和经验逐渐发展起来的专业知识通常会改善管理决策，但管理者很少仅仅依靠自己的专业知识。他们还进行研究并从他人那里收集信息；他们注意自己的偏见和道德影响；他们批判性地思考他们收到的信息，以做出有利于组织及其利益相关者的决策。
概念检查
1.解释为什么集体决策比个人决策更有效。
2.哪些事情会阻碍团队做出正确的决定？
3.作为管理者，你能做些什么来提高群体决策的质量？
