文/空背包
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随着科技的不断进步，我们身边不断涌现出各种各样的产品，帮助我们解决各种各样的问题。
有钱赚的地方，就会出现大量的竞争，于是存在很多同质化的产品。
但是也有一些产品打着新科技的概念，在市场上重新寻找自己的定位，以获得竞争优势。
现在人工智能的概念很火，各种产品都在蹭人工智能概念的热度。
比如我最近听到的一个故事，一个做智能车库门的，它让用户能够在汽车开到车库门前时，操作手机APP就能够自动的把车库门自动打开。
但是原本可以有更加智能的方式，就像我们去商场的时候，通过识别汽车牌照，栏杆自动会升起来。
所以关于车库，其实通过安装识别汽车牌照的方式就可以做到让车库门升起来，。
因此，这款所谓的智能车库门打着人工智能的概念，然后投入的研发费用肯定是高于通过识别牌照来实现自动化升降的车库门的。但是实现的用户体验效果却没有后者好，而且没有后者的价格便宜。
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像这类智能车库门是创新吗？我认为是很生硬的将软件APP去控制车库门的升降。但是从底层上面来讲并没有创造更好的用户价值。
所谓的用户价值就是就是你的产品能够帮助用户节省资源的投入，产生的效率更高，用户体验更好。
那如何来衡量用户价值呢？一个公式可以帮助我们提供一个视角。
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
这个用户价值公式是俞军提出的，他是中国顶级的产品经理之一，做了百度贴吧、百度知道等几个中国用户量最大的产品。
新体验，就是你的新产品所带来的体验分值。
旧体验，就是你原来使用的产品所带来的体验分值。
替换成本，就是你如果想要用具备的新的体验的产品去替换掉旧的体验的产品，中间需要付出的成本。如：学习成本，迁移成本，认知成本，易获得性，金钱成本等）
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如，一个旧产品体验是80分，然后出现了一个新产品，新体验的分值是90分，但是替换成本当中需要你付出旧产品的3倍的价格，同时你如果迁移，那么你需要重新学习新的产品的操作使用，另外原来沉淀下来的东西就没有办法形成连续性了。可能替换成本就是-30
因此，用户价值=新体验-旧体验-替换成本=90-80-30=-20
所以你肯定是不愿意去使用这个新产品的。你还会继续去使用原来的旧产品。
再举个例子，我在2015年就开始使用印象笔记了，它很好的帮助我进行生活和工作上的记录总结，我很多年的记录都基本上沉淀在印象笔记上。
后来我又遇到了锤子便签，基本上也是同一类型的产品，并没有比印象笔记多出什么额外的特色功能。
但是要让我放弃使用印象笔记而使用锤子便签的话，那么我是不会去使用的。我的迁移成本太大了。
所以我给印象笔记打分80分体验，同样锤子便签打分80分，替换成本打-20分
因此，用户价值=新体验-旧体验-替换成本=80-80-20=-20
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不管做任何的产品，我认为要想在同质化的市场中获得竞争力，那么俞军的这个用户价值公式可以帮助我们做一个很好的衡量与分析。
当然，我觉得最好的竞争，就是没有竞争，去寻找到一片属于自己的蓝海，然后你在这片蓝海当中没有旧的用户体验，也没有替换成本，所以你创造的用户体验就是本来的用户体验。
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