作者是：罗伯特 西奥迪尼
这是一本社会心理学经典书籍。
这本书讲到了七种行为方式：互惠原则、承诺和一致、喜好、稀有性、权威性、社会认同、相似性。
互惠
要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。
互惠原理的另一种形式：倘若有人对我们让了步，我们便觉得有义务也退让一步。
从大请求变成小请求，就更容易让人接受，以退为进。作者从不顺从变成了顺从。尽管作者对童子军销售的2样东西都不感兴趣，但接受巧克力棒比门票更容易让人接受。
中国所谓的『人情债』，中国人有句话叫“吃人的嘴软，拿人的手短”也说明了这个原则。如果你得到了别人的帮助，那么你也要回报给别人，如果不回报那就是不讲义气。
我们大多数人的想法都是希望从别人那里得到一些惠利，但这个原则的最大秘密是——要先学会给别人惠利。
违背互惠原理，接受而不试图回报他人善举的人，是不受社会群体欢迎的。
承诺和一致
人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。言必行行必果。
一旦我们做错了一个选择或者采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，这种双重压力就会迫使我们按照承诺去做，在这样的压力之下，我们会想方设法以行动证明自己先前的决定是正确的。
喜好
我们大多数人总是能更容易答应自己认知的和喜欢的人所提出的要求。
能导致喜欢的因素，包括外表的魅力，相似性，恭维，接触与合作，条件反射和关联。
人们更容易相信自己喜欢的人，包括：朋友、长得好看的人、和自己有相似性的人、恭维自己的人、自己熟悉的人。
稀有
所谓物以稀为贵。我们经常在电视上看到的“拍卖会”就是运用了这个原则。还有很多品牌推出的“限量版”也是如此。生活中，我们经常会遇到某个商品会挂出“折扣最后几天”“库存紧张”等销售策略，一不小心，我们大多数人就会陷入到这种策略中去。
权威
不管是孩子，还是成年人都会有一种屈服于权威的特点。比如孩子认为老师的话是权威，生病的人认为医生的话是权威。但有时候权威并不一定就是真正的专家。
很多商家找明星来代言商品，就是因为在粉丝眼里，他们喜欢的明星就是权威。很多时候，头衔比当事人本人更能影响他人的行为。
社会认同
也就是从众心理。大多数时候，我们都倾向于选择社会一致认同的东西。比如去餐厅吃饭，有些餐厅明明已经有很多人排队了，可还是会有更多的人愿意来排队等候。因此很多商家就会想办法让你感觉得，他们的商品很多人喜欢，已达到销售商品的目的。
相似
比起不认识的陌生人，我们会更信任身边的人。如果和陌生人接触，如果是来自同一个城市，或者有着相同的爱好，甚至只是喜欢同一种食物，也会让我们更倾向于相信对方。为什么呢？其实我们相信的是投射在对方身上的一部分的自己。所以优秀的销售人员都会先和客户建立一些关系，然后再开始销售或讨论合作。
在工作中，如果大家的目标如果定成竞争性的，就容易产生敌意。而如果目标定成一致性的，就容易达成一致意见促成目标达成。
