选自《非暴力沟通》
【R 原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
I:感受是非暴力沟通的第二个重要因素，一个成熟的人往往能敏锐地体察到自己感受的起伏变化，而人们往往习惯于将别人对自己的期待看得比自己的感受更重要，忽视自己的感受，对别人表达的往往是自己的看法而非感受。
A1:在一次与老婆的争吵中，老婆就一件事指责我对她不好，而我觉得我做了很多对她好的事，他都没有记住，于是心里觉得很愤怒，讨厌。而我没有表达自己的感受，我直接对她说：“我对你好的你都没记住，我对你不好的你全记下了！”“我没有你想象的那么好，也没有你想象的那么差！”老婆更气愤了，而自己的愤怒也一点没有消除。
A2:今后碰到类似情况，希望能够在一个小时内化解老婆和自己心中的愤怒，让彼此的心情重新平静下来。类似的情况下，我可以说：老婆听到你这样说，我心里感到很愤怒，很冤枉，我现在要走开一下，先处理好自己的情绪。等双方情绪都平静下来之后，可以对老婆说：老婆，如果你现在感到很难过，很委屈，我向你道歉，对不起，请原谅！我期待以后遇到这样的事情能够就事论事，这样我会更乐意接受你的建议，更能够帮助我改进，谢谢！。
