【正确认知和应对“职场微攻击”】

一、“职场微攻击”的定义

同事说我长得好可爱，问是不是看我可爱才把我招进来的；

领导说我太胖了，如果能瘦 10 斤给我 100 元；

一个同事在公司众人面前弯腰看我的肚子，然后大声说：“哇，你肚子好大”；

女老板把组里的女生聚集在一起，当面评价各人在穿着、身材、化妆等外貌方面的缺点，组里男生听到了以后过来补刀。所有人都在哈哈大笑；

一个负责招聘的同事用开玩笑的语气跟助理们说：“我电脑上有专门的文件夹，保存应聘者的生活照”；

聚餐时，老板带领我们以同事的失恋经历开玩笑，把面试时（本着诚信）讲的家庭、过往经历拿出来调侃……

上述林林总总皆属“职场微攻击”。

职场处处有玄机，每个细节背后都有原因，每个表象里面都有秘密，这些职场表现均可被心理学解释职场就是江湖，看不透自己，读不懂他人的职场微心理。

“职场微攻击”是一种经年累月的、微妙的刺痛。是有意识、深思熟虑、或微妙或明确的对种族、性别、或性取向的偏见态度、想法或行为，通过环境暗示、语言或行为传达给边缘群体。

“职场微攻击”的目的是去攻击个人的群体身份，他可能是通过辱骂、回避行为，或者是有目的的歧视行为去伤害目标的受害者。

受到“职场微攻击”的人会感受到自己没有受尊重，自己的人格有被贬损。

二、“职场微攻击”的心理机制

我们常说，就事论事，生活中工作上，尽量不要把个人情绪带进来。总觉得聊感受太主观，不专业。

于是，我们不去想它，有情绪尽量压着。可是人总有情绪，不去管它，它还在这里。

“就事论事”通常不能解决问题，至少不能彻底解决问题。

1.情绪感受注重不够

（1) 有冲突必有情绪，不解决情绪，冲突就无法彻底解决。

很少有人争得面红耳赤，内心却平静如水。

如果你管理一个项目。有个其它部门的同事迟迟未完成他的工作，导致你整个项目延迟。

你一封邮件把状告到大老板那里。事情是暂时解决了，这个同事被迫连夜加班完成他的工作。但他对你心存不满，下次在你的项目上更加不合作。

只不过下次手法更高明，让你告不到老板那里去。

（2) 不化解对方的情绪，对方很难倾听我们的辩解。

如果对方在“气”头上，他的接受、理解和判断能力都会被情绪占上风。他听不到我们的解释。即使听到，也会从自己的角度来臆想我们的意图。

（3) 有时候情绪不仅是冲突造成的副产品，更是造成冲突的核心原因。

比如，夫妻两人平时很晚下班，独处时间不多。老婆周末想和老公多呆一会儿。可老公却经常出去和哥们看球赛，他认为看球赛可以解压。

老婆不让老公出去，夫妻两个吵架。

这里双方的不满不是因为吵架造成的，相反，吵架是因为对方不让自己满足情绪上的需求的结果。

（4) 有时候不解决心里的小情绪，情绪会在内心升级并以不可控的形式爆发。

我有个同事很爱自己的男友，但她被宠坏了，喜欢拿男友的小缺点当众开玩笑。

她认为小玩笑无伤大雅。男友虽然心里不爽，但也不好意思拿这点“小事”说事。

一次我们几个出去喝酒，她又拿男友的缺点开玩笑，他男友可能还带着酒劲，“啪”的一下重重地把啤酒杯往桌上一放，大声说：“TMD，不说你还来劲了是不是？”

我们惊若木鸡，同事哭着跑回家。

你瞧，其实这事只要两人早早地私下沟通一下就可以解决，何必闹成这样。

2.讨论感受顾虑重重

（1) 谈感受的话，自己会无法控制情绪，变得太情绪化。

的确，有些情绪与我们深层次的需求有关。

挖深了，都不知道怎么面对自己和他人。有时候，不提则已，一提真的难保不会激动。

这种担心是合理的。但不深入解决情绪，问题就无法解决。如果是同事间或普通朋友间的矛盾，我们可以等几个小时或一两天，等到能控制情绪了再聊。

如果是亲密关系的家人或朋友，那偶尔剖开心灵聊一聊、哭一哭估计也是可以被接受的。

（2) 没有做好倾听并回应他人感受的准备。

a. 听别人说感受让我周身不舒服。

这种情况在直男中很多。不是每个人天生就习惯所有的东西，我只能说如果你认识到聊感受的好处，那就多练习练习吧。

b. 如果对方聊了负面感受，我就有义务去帮助消除他的感受。

其实不必有这种顾虑。你只要倾听并认同对方的感受，他就会觉得好受很多。不必为了让他好受而改变自己的决定。

比如你因为业绩问题没有给一个下属奖金。你不必回避他。如果你不想他马上跳槽，你就更应找他聊聊感受。

他可以说受伤、愤怒，你也可以说理解并解释原因，承诺会帮助他进步，但你不用给他加奖金。

（3) 万一我说出了真实感受，伤了他的心怎么办？

在这种情况下，我们要忠于内心地问问自己这个问题值不值得解决。解决问题所带来的益处比可能伤到别人带来的负面影响高吗？

不是每个问题都要被解决，我们要有所选择。

如果决定不提自己的感受，就要做好这个问题可能无法解决的准备，并要控制好自己的情绪不让它影响其它事情。

如果决定这个问题一定要解决，那在阐述自己感受的时候要掌握技巧。

不是所有负面情绪就一定会招致负面反应。我们要向沟通专家好好学习。

三、正确应对“职场微攻击”

在职场上，有一种成长叫解决冲突。

1.无组织的诋毁，千万千万别理睬。

确实，有人喜欢背后嚼舌根儿，或者喜欢旁边听墙角儿。对有这种爱好的人，是不是很讨厌？很讨厌是不是好想骂他（她）一顿？

想警告她，或者反过来诋毁她的，都是社商偏低的。这有点儿像什么呢？像有条狗冲过来咬你，你一怒之下，跟狗撕起来了。如果你赢了，都不知道你赢到了什么呢？

其实，你多摸摸狗头，给它点儿骨头，它都可以认你做主人了。这是基本解决方案。

个性上喜欢背后搞来搞去的，本来就做不成大事儿，把精力耗费在脓包身上，去战胜一个笨蛋，自己是不会有出息的。所以，对无组织的诋毁，或者无视，或者给点儿好处，就算过了。

2.有组织的诋毁，千万千万要反击。

但，一旦出现有组织的诋毁，那么这就不是一个低水平的下意识的动作了，这叫“阴谋”，在权谋体系里面，对付阴谋，至少需要以同等阴谋，或者更高的阳谋、权力来反击。

有组织的诋毁，自然已经考虑到了你可能的反击手段，甚至预先挖好了坑等着你跳呢。这就是合格的对手了，与人斗，其乐无穷呀。同等的诋毁反击自然没啥效果，顶多落个“算了算了，各退一步”。

以下手段，是可以做的，而且几乎是必胜的。若不能胜，则对方实力确实强过你，但能强过你实力的人，又何必背后诋毁你呢？所以，下面这两种策略基本就可以了。

首先，多交朋友是必须的。朋友多，自然诋毁就没市场，没市场的东西，你不用去管它都自己扛不住了。

反之，如果你朋友少，那可怪不得别人诋毁你一下，大家赶紧全都信，谁让你混得不咋的呢？谁让你老得罪人呢？谁让你平时不注意搞好自己的同盟军呢？

你看无论美国人怎么诋毁中国，美国那几个铁杆怎么帮着添油加醋，中国除了不断敲打澳大利亚之外，其余一律和和气气，多交朋友。这就叫摸准了反击的基本原则。

第二，就是你得想办法拥有某种独特的权力。这种权力，让你在任何风吹浪打下，都有根基，打个比方说吧，你真的是CEO的狗腿子，这就很牢靠。或者你是某个能力的绝对大拿，离了你，还真的玩不转，这个话语权先让你不败......

万事到最后，拼绝对实力的时候，你总得有两把刷子吧。中国为什么不怕所有的诋毁？

核心是：你离了made in China，再来试试？这叫实力，有实力才有底气，才能“不吃那一套”。

一句话，没朋友的人，本来就活不了多久；没实力的人，没资格在场地里斗。

丁俊贵

2021年11月19日