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作为管理者,你对管理的理解,真的可以影响到整个团队的产出效果,甚至团队的气质。
在我多年的职业生涯中,去过大大小小的公司,也见过各种的管理风格。
蔓延在整个团队的磁场感受,与管理者本身的品性和行事风格息息相关。
没有经验的新晋管理者,经常出现的状况是,说的话没人听,目标和执行不到位,处理不好彼此的利益诉求,给人感觉比较乱、不够稳。
在我没成为管理者之前,或许我也有类似的担心,生怕以后自己做不好,另外也觉得做管理的人懂好多,深奥莫测的样子。
曾经听过一句话,“好的管理者,一定是对人性有深刻洞察的”。
以前总以为理解人性是很难的,琢磨人心和处理矛盾不是容易的事,还不如好好做事。
实际上,只是阅历问题,经历得多,看得多,很多事也会慢慢看透。
没有丰富的阅历,很多事情你是理解不了的,就算能理解也是片面的,这也是很多年轻管理者最大的痛处。
管理和执行,在能力模型上,本质就是两个领域的东西。
管理最根本的能力,就是对人性洞察的能力。
1
为什么要懂管理?
从某种程度上来说,管理者更像是一家公司的经营人。
强调的是对机会的洞察和捕捉,强调的是串联起来彼此的能力特长,形成合力最终对外提供产品。
在商业的世界里,单打独斗是行不通的,很难持续生存。
毕竟一个人一天的时间只有24小时,时间有限、精力有限,这就从根本上限制了生产力。生产力都被制约了,更别说市场竞争力了。
在商业的竞争中,要保住自己和竞争活力,必需依靠团队,依靠整体的时间和产出。
这就像一个多线程系统,面对庞大繁杂的目标,可以通过拆解,把任务落实到每个人的头上,每个人都承担一部分压力。
这样,我们就可以处理很多、很复杂事情,最终把大家的产出合在一起,就是对外提供的整体的产品。
这时,管理者的角色又像计算机的CPU,不断协调内部资源,让整体产出效益最大化,保障系统良性运转。
管理于公司来说,不可或缺,甚至是追求星辰大海至关重要的因素。
2
管理者的要求?
如果把团队比作狼群,那管理者就是狼群中的头狼,冲锋陷阵时,头狼要第一个冲在前面,带领团队杀出一条血路。
没有这样的觉悟,是做不好管理者的。
进一步,管理能力由这三部分支撑:行为领导、认知领导、团队领导。
这是我对管理者的定义和要求,也是对自己的要求,并在日常工作中践行。
下面分别说下。
行为领导,意味着你必需和团队一起,躬身入局,走在团队前面。
冲锋陷阵时,你要第一个上;任务来了,你要帮助团队梳理目标,扫清执行障碍;实在投入注意力和时间,跟进过程,协调各方等。
认知领导,意味着你必需见多识广,在认知的广度和深度上,能给与团队更好的决策效果。
你要带头学习,提高团队整体的认知水平;面对困难和挑战,带领团队从多个角度看待,采用不同方式方法解决问题等。
团队领导,意味着你要成为团队的润滑剂和粘合剂,是团队的维护者和指挥者。
你要关注团队成员的工作状态,及时疏导问题;是团队里方向的指导者和问题的调停者,影响成员的配合和目标的推进;维护工作环境和氛围等。
所以,一名合格的管理,不是给机会就能做好的,还要求你具备基本的素质。
有天你也走上了管理岗位,首先要恭喜你,让自己有了更大的拉伸;其次,你要对团队里发生的任何事,团队拿到的任何结果负责。
话语权越大,责任越大,作为管理者责无旁贷。
3
是威权还是商量?
有些朋友以为,管理者可以随便对下属趾高气扬,对事情指手画脚,一言堂说了算。
这样的人有没有?一般在传统的公司,或者一些工厂上,是会有这种情况。
其实管理者能指挥人,有两个权力来源,一个是公司给你的,一个是下属给你的。
前者是你的职位行使权,是你可以指挥下属的权力保障;后者是下属给你的,是你的人格魅力得到认可后,下属接受指令和追随你的。
在我的经历里,让我佩服的管理者,从来不是那些威权强压型的领导,而是那种耐心给你描述任务背景和原因的领导。
这样的领导,他善于通过人格魅力去影响你,充分调动你想做和能做的积极性。
而威权强压,有时也可以理解为没有别的办法了,只能用位高一级压死人的做法,长久以往没人愿意追随。
好的领导者不轻易使用前者,更多的是通过后者来影响下属,推进事情发展。
权力,归根结底就是资源的调动能力。
如果有天你离开了平台,你还能指挥下属,那你就是真的牛逼了,这也是你宝贵的财富。
4
是管还是带?
有些朋友对管理有个误区,以为团队的结果是管出来,这样理解是有失偏颇的,比较片面。
就如上面说的头狼,管理者要以身作则,冲锋陷阵时第一个冲在前面。团队要拿到好的结果,肯定不是管出来的,而是带出来的。
下面的人不是看你说什么,而是看你做什么;你说的话可能会忽悠人,但你做的事不会。
以身作则,躬身入局,它不是说说的空话,是的的确确需要投入注意力和行动的。
还有,管理就像道德一样,先律己再律人。
你要自己先做好了,把自己管理好了,再去影响别人,进而影响结果。
你自己都做不好,有锅第一个甩,有事就推别人,下班第一个跑,你这样能服谁。
5
管人还是管事?
有些管理者特别敏感,老是担心下属会偷懒或磨洋工,时刻监控下属的一举一动,一有不对劲马上叫过来谈话。
这样的工作环境是让人窒息的,没人喜欢被操控,会起到反效果。
作为管理者,我们更应该管理目标,关注目标的范围和时间节点,通过管目标进而达到管人的效果。
干巴巴地管人效果是不好的,不需要太担心下属实现的过程,只要能给到满意的结果,怎么执行是可以保留一定的弹性空间。
退一步来说,就算下属给出的结果不满意,也要有容错意识,能力有差距的,要给与下属一定的成长空间。
管理者对结果负责,对团队的整体产出负责,这是目标,只要效果好,那就是好的方式。
借用德鲁克的话,“管理是一门实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一的权威性就是成就。”
所以,管理是一门实践科学,它并非一定要遵循条框才能做的好,因地制宜,因人而异。
还有用人的时候,不要想着把人力用尽,就像机器一样,用到80%就已经很好了。
如果老想着把人力用到120%超负荷运转,最终也会起到反效果。人是需要自我调节的,失去这个空间性能就会急速下降。
水至清则无鱼,不留出这样的空间,除了限制创造力,影响生产力,最后也会逼走他们。
最后的话
管理是一门特别艺术的学问,它没有标准,它和管理者与下属之间产生的化学效应有关。
上面讲的几点,也只是抛砖引玉,实际在职场中,还有很多管理者需要掌握的技能。
比如沟通能力,同理心,专业能力,促导,倾听,演讲等。
管理本身就是综合能力的结合体,它需要多个维度的能力,以支撑起管理需要的空间感。
记得以前公司的台湾总监,他50多岁,他说自己最大的能力就是把团队搞得比较有氛围。
是啊,带团队不就是带氛围。好的领导,真的是可遇不可求。