(在研讨班结束后参与者与马歇尔的对话)
参加者: “马歇尔,你真了不起!”
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢?”
马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息?”
马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”
参加者:“哦,你聪明过人。
马歇尔:“也许这又是一个評价,我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点,你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”
参加者:“是的。”
马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”
参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有辛欣了。”
马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”
参加这:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”
以上是作者和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,作者试图理解参与者为什么要赞扬自己。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
对方做了什么事情使我们的生活得到了改善。
我们有哪些需要得到了满足。
我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要,有时我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。