相信大家对平衡计分卡这一管理工具并不陌生。平衡计分卡是一个战略管理和业绩评估的工具，它通过提供一种全面的评价系统，测量企业财务业绩、客户市场、内部营运以及学习与发展四个维度的指标，以评估企业的发展情况。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、市场、内部营运、学习与发展四个方面的指标之间的相互平衡及互为因果，兼顾长期目标与短期目标，在财务指标与非财务指标之间求得平衡，从而驱动组织均衡发展。那么，作为职场中人，我们可不可以像经营企业一样经营自己的人生呢？

休伯特·兰佩萨德《个人平衡计分卡：实现个人目标与企业高效发展的新方法》对如何制定个人平衡计分卡做了介绍。《个人平衡计分卡》主要讲了两个主题：一是如何进行人生规划，二是如何进行人才管理。本文主要介绍如何应用个人平衡计分卡进行人生规划。

01首先，什么是个人平衡计分卡？

作者认为，个人平衡计分卡是一种以自我反省为基础的个人笔记。通过记录你的个人平衡计分卡，就好像在你面前放置了一面镜子，由于更加洞悉自己，你会变得更加积极、自信，你会学得更快，变得更聪明。

个人平衡计分卡包含了个人使命、愿景、核心角色、关键成功因素、目标、绩效测评指标、具体目标及改进措施，分为四个视角：内部、外部、知识与学习、财务。具体而言，它涉及你的个人习惯、技能和行为，着眼于你的个人身心健康状态和社会成就。

内部视角：你的身体健康和精神状况。你如何确保身体和精神的健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和余暇时都保持良好的感觉？

外部视角：与配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系。他们怎么看待你？

知识与学习视角：你的技能和学习能力。你怎样学习，怎样在未来保持成功？

财务视角：经济状况的稳定。你能在多大程度上满足自己的经济需求？

这4个视角形成了你的个人使命、个人愿景、个人核心角色（个人抱负）。它们与个人关键成功因素一起，形成了连接个人抱负（长期）与个人目标、个人绩效测评指标和个人具体目标、个人改进措施（短期）之间的纽带。它们连接着个人抱负和行动。如下图所示。

02如何制定个人平衡计分卡？

个人平衡计分卡包括两部分：个人抱负和实现抱负的行动。个人抱负指的是个人使命、个人愿景、个人核心角色。行动包括个人目标、绩效指标及目标、改进措施。个人关键成功因素是个人抱负与行动的连接。

1.个人使命

个人使命回答的是“我是谁？”的问题。我的生活哲学是什么？我为什么存在？我的整体生活目标是什么？我为什么而活？我最深切的渴望是什么？为什么要做我傲的事情？我最根本的信仰是什么？

例如：

通过爱自己、爱他人，培养自己和他人的意志力量，创造一个充满爱和意志力量的世界。

真诚友善地对待他人，用我独特的品质为他人的生活带去欢乐和意义。

告诉人们如何让善永恒，提升我所遇到的每一个人的灵魂。

最大地发挥我的能力为人类服务，帮助建立强健的、富有活力的组织，引导人们进入健康快乐的生活。

 2.个人愿景

个人愿景回答的是“我要走向何处？”的问题。我的价值观和原则是什么？我想成就什么？我的长期打算是什么？我的理想是什么？我的立场是什么？我信仰什么？我想如何在社会中与众不同？我如何看待自己？

史蒂芬·柯维认为，如果你能回答如下问题，你就能了解自己的个人抱负：你想在墓碑上刻上怎样的墓志铭？你想在死后给人们留下怎样的记忆？你希望死后人们怎样评价你，以及你的一生如何让世界变得不同？

例如：

我想通过如下方式实现我的使命：把自己当成客户的合作伙伴，帮助他们增加价值。总是保持身体和精神的良好状态。不断发展职业技能。以充满动力的状态，通过不断学习，在工作中体会乐趣。在工作和个人生活之间创造平衡。保持财务状况的稳定。

3.个人核心角色

个人核心角色回答的是“我想与其他人建立怎样的关系？”的问题。我想怎样履行我的各种生活角色，以实现我的个人使命和愿景？

例如：

作为配偶：快乐地相处，做有趣的事情，互相激励，享受在一起的生活。共同创造一个既爱也被爱、互相尊重、互相信任的未来。

作为母亲：做孩子的后盾，当他们在努力赢得幸福生活的时候，我总在他们身边。

作为父亲：引导我的孩子走上独立的道路，帮助他们最大程度地发挥肉体和精神的力量。

作为子女：爱我的父母，也以他们那里得到爱，学习他们生活的智慧。

作为朋友：我的朋友总是可以信赖我，我永远不会让他们失望。

作为同事：和我的同事一起为成功奋斗，分享知识，维护开放而和谐的工作氛围。

有效的个人抱负陈述需要符合以下标准：

个人使命着眼于现在状态，而个人愿景着眼于未来状态。个人使命不应该受到时间的限制，个人愿景则有时间限制（大约10年）。

个人抱负陈述涵盖了4个视角财务、外部、内部、知识与学习。

强调无私，这会带来最好的效果。最高的个人动机就是为他人服务。

个人使命陈述应该简洁明了。它必须具体，能够当作行为指南。

每个人的个人使命和愿景都是独一无二的，并且是可以为他人所辨识的。

个人使命和愿景应该是积极的、有诱导力的、持久的，充满雄心和令人鼓舞，它为个人动机和创造力赋予方向，能够激发人的力量和精力。

个人愿景建立在自我形象、自我认知、自我接受和自我发展的基础，它要求我们必须对自己和他人有积极的形象设定。

4.个人关键成功要素

个人成功因素回答的是“哪些因素让我与众不同？”的问题。我的个人抱负中的哪些因素对我的个人幸福与成功有决定性作用？我最重要的能力是什么？

例如：稳定增长的财务、良好的身体和精神状态、职业技能等等。

个人关键成功因素是从个人抱负派生的。它们与4个视角相关：内部、外部、知识与学习、财务。没有涵盖这4个视角的个人抱负会导致个人平衡计分卡的不完整。个人抱负至少有4个关键成功因素（每个视角最少一个），每个关键成功因素有一个或多个相关的个人目标，每个目标最多有两个绩效测评指标，每个绩效测评指标只有一个具体目标，每个具体目标有一个或多个改进措施。

5.个人目标

个人目标回答的是“我想达到什么成果？”的问题。我想达到哪些可测的短期成果？我最大的缺点是什么？我的工作和职业生涯正面临的最重要的变化是什么？所有的个人目标都应该是相互关联、相互影响的。一个目标是为了实现另一个目标服务，一直到实现最终目标。各个目标之间的关系可以用因果关系链条清楚地表示。

例如：获得客户的感激、增强领导能力、增加内心平静、获得更高的知识等等。

进行个人的SWOT分析是确定个人目标的基本方法。把你所有的优点和缺点列出来。你必须面对不擅长的事情，以及束缚你、对你的生活产生不良影响的习惯。

分析你的优点时，问自己这些问题：目前让我取得成功的优点是什么？他们可能对我的未来带来什么问题？我更愿意处理哪些问题？

分析你的缺点时，下面这些问题则是至关重要的：你认为自己最大的缺点是什么？有人对你提到过这些缺点吗？能否描述一个这些缺点对你造成严重阻碍的情形？

你还可以问自己这些问题：我面临的工作和职业生涯中最重要的变化是什么？与这些问题相关的成功因素包括：天分、个人禀赋、能力、智力、务实性、毅力、自制力、健康状况、道德品质、创造力、忍耐力、热情、家庭与工作的环境、责任感、受人尊敬的工作、地位、权力、自由感、有更多闲暇时间、有更多照顾孩子的时间等等。

6.个人绩效测评指标和绩效具体目标

个人绩效测评指标和绩效具体目标回答的是“如何对个人成果进行测评？”的问题。如何让个人目标变得可测？必须达到怎样的量化成果？具体目标是什么？

绩效测评指标和具体目标必须符合SMART标准，即：

具体的（Specific ），它们必须是具体的，才能够影响你的行为；

可测的（ Measurable），它们的设定必须满足对个人目标进行测评的要求；

可实现的（Achievable ）：它们必须是现实的、可实现的、可行的、能为你接受的；

务实的（Result-oriented）：它们必须指向具体的结果；

时间约束的（ Time-specific）：它们必须设定时间限制， 这样你可以从时间上控制他们的实现。

下面是绩效指标和具体目标值的一些例子。

内部：

健康。每周慢跑三次，每次不少于30分钟；体重保持在60公斤。

娱乐。每天在爱好方面花费的时间为一个小时（如摄影、阅读、听歌等）；每月看一场电影；每周下馆子两次；每年远程旅游（7天）一次；每年短程旅游（两天之内）三次；每月读一本喜爱的小说。

外部：

家庭关系。每周打电话问候一次在远在家乡的父母；每月孝敬父母金额为1000元；每周为儿子读两次故事书，每次30分钟。

社会关系。每周与两位以上的同学通一次电话；每周与一位以上的朋友会面；每月与本公司同事聚会一次；每逢重大节日向所有的亲属朋友问候；和50个以上朋友维持联系；每年结识5个新的朋友。

学习和成长：

每天学习英语半小时。

每月阅读一本财经或管理类的杂志。

每年买两本关于本专业的最新书籍，并认真修读完。

每年参加两次行业专业人士的论坛（以保证你能获得本行业发展的最新资讯）。

每年接受本行业（专业）的培训时间不少于20小时。

财务：

未来一年的年度总收入目标为30万元。

未来一年的薪资所得年度总收入目标为20万元。

其他理财收入年度总收入目标为10万元。

个人年度总资产目标为50万元。

个人每月花费控制目标在3500元。

个人每月净收入目标为15000元。

薪资以外的创收目标计划为每月10000元。

7.个人改进措施

个人改进措施回答的是“我想如何达到这些成果？”的问题。我能如何实现这些目标？我要采取哪些改进措施？我如何保证不断学习？具体的行动就因人而异了。

03 如何实施个人平衡计分卡？

1. 持续的应用“计划-实施-改进-挑战”循环

计划：针对你的工作和业余时间制定或更新你的个人平衡计分卡。可以通过呼吸和静默练习来帮助你制定个人平衡计分卡。呼吸练习能够增强你的精力，帮助你把个人抱负变成有目的和决心的实际行动。

实施：从个人平衡计分卡中一个简单的目标及其对应的改进措施着手，注意改进措施的优先性的确定。每天早上起床的时候，集中注意力想一想你所选定的要努力在当天实施的改进措施。全身心地、自信地并且有毅力地实施改进措施。经常向你信任的人要求反馈。这让你能够评估你所取得的进步。从习惯着手，因为习惯会限制你，给你的生活带来不好的影响，并影响你的成就。

改进：注意考察改进措施是否有作用，如果没有，就要进一步改进。如果没能实现目标，也不要着急。只要重新开始就可以了。你会慢慢进步的，如果你每个月都与你信任的人评估你的个人平衡计分卡，从经验中吸取教训，你会慢慢形成第一次就把事情做对的习惯。发展你的技能，以实现你所选择的目标。实施已经证实为正确的个人改进措施，评估个人发展的结果，记录下学到的经验教训，改进并监测你的行为，不断思考。

挑战：通过选择个人平衡计分卡中更加困难的目标和相应的改进措施为自己带来更大的挑战。当目前采取的改进措施开始让你觉得乏味的时候，大胆一些，有意识地选择一个你已经提高了的技能所能允许的更有挑战性的目标。享受这种愉快的经历，记录下你在实施改进措施的过程中所学到和抛弃的东西。对你记录的东西进行提炼，并定期审查你的个人平衡计分卡。

2.实施的一些技巧

根据计划-实施-改进-挑战循环实施你的个人平衡计分卡。有目的地行动，努力实现你的抱负。

向你信任的经理、同事、工作伙伴、客户或其他人寻求反馈。让他们告诉你对你的行为的印象和评价。经常分析你与他们的关系。

评估个人平衡计分卡的实施结果。将结果与个人绩效测评指标和个人目标相比照。

不要将努力的目标定为成功，而要追求完美。

庆祝自己获得的成功，享受这有益的经历，你会由此形成你的生活方式。

抓住机会，多接受重大的挑战，不断从你的个人平衡计分卡中选择更加困难的目标和相应的改进措施，坚持不懈。发展新的技能，学习会变成一桩乐事，让你不断进步。

相信自己的学习能力，相信自己。坚信你所想要的是正确的。把根据计划-实施-改进-挑战循环进行不断学习当作一项挑战，不断增强你的创造力。

运用个人平衡计分卡，结合呼吸和静默练习，提高自我认知，营造内心的平静，保持创新能力。

保持积极的生活态度和平静克制的情绪，用批评的眼光审视自己的行为。

关注你的缺点——习惯会阻碍你，并对你的生活和个人发展产生负面影响。

抽空在日记中记录你的不断进步、不断迎接挑战和帮助他人进步。

不要在自我上浪费时间。圣雄甘地说过，要想获得自由，就要让自我归零   。

做到无私，有服务他人之心。意识到为了你自己、你所爱的人、你的工作、你服务的组织以及你作为一分子的社会，你有责任和义务不断完善和发展你自己。

尊重他人，诚愿而积极地评价他们，对他们做客观的判断。

关注你的精神领域的发展，以达到更高的自我认识。

根据个人平衡计分卡和计划-实施-改进-挑战循环训练你自己，让你的行为与所确定的个人抱负保持一致。

让你的个人抱负与个人道德保持一致，从而能够不违背良心做事，进而对你的道德行为产生正面影响。努力做一个更好的人。

让你的个人抱负与公共抱负保持一致，从而能够愉快地全身心地投入工作，消除压力和疲倦感。

将你的个人平衡计分卡中与工作有关的部分与你的经理分享。

与你的经理开展非正式的、自愿的个人抱负对话，交流这方面的感受。你要采取主动。让你的经理也制定他／她的个人平衡计分卡，并且与你分享。这会营造你们之间相互信任的氛围。

将个人平衡计分卡和计划-实施-改进-挑战循环同样运用于你的家庭生活，帮助你实现家庭目标，让你与你所爱的人的关系获得新生。帮助家庭成员制定他们的个人平衡计分卡，并相互分享，这样你们可以共同享受它带来的好处。