目前贡献的一个是“管理整体论”,包括七个原理:
第1原理:(信仰)经营者的信仰就是创造顾客价值
第2原理:(边界)顾客在哪里组织的边界就在哪里
第3原理:(价值)成本是整体价值的一部分,在本质上是一种价值牺牲
第4原理:(管理)人与组织融为一体,管理的核心是激活人
第5原理:(组织)驾驭不确定性成为组织管理的核心
第6原理:(人)从个体价值到集合智慧
第7原理:(效率)效率来源于协同而非分工,组织管理从“分”转向“合”
从整体来看7个原理,组织的内部要明确的是信仰、边界、价值、管理、组织、人、效率,以此来实现在组织的外部要达成的结果。