得益于爱彼迎(Airbnb)发展,民宿的概念开始全球流行。那么何为民宿?民宿是指居民利用自用住宅空闲房间,或者闲置的房屋,提供旅客的居住场所。这种服务更像是宾馆的升级版,它能让旅客体验当地风情,更合理安排自己的出行,有别于日常的房屋租赁,它是一种短租机制。
前几日,一对浙大双硕士夫妻的经历引起了广泛的关注。7月份他们将自己装修一新、暂时不自住的婚房租出去,想赚点零钱。退房时,发现房内搬走一空,连桌椅套、充电宝、调料盒、洗漱用品、抽纸、贴身衣物都不放过。
房主报警后,被告知短租不合法,并且嫌疑人在短租平台使用的姓名、身份证号和手机号都是假的。蚂蚁短租在10月1日当天回应表示,将配合协助调查,帮助房东做好相关善后工作,但是也表示如何确保房客真实身份、确保双方身份是短租行业持续改进的痛点。
目前短租市场仍有以下问题需要解决。
1、无官方授权,仍属法律灰色地带。短租从业务性质上讲,属于变性经营旅馆业务。而经营旅馆业务需要特种行业经营许可证和酒店消防许可证,双证的办理相当困难,除非专业宾馆,否则很难满足国家法规的要求。
2、平台众多,水平参差不齐。目前包括国内的途家网、小猪短住、蚂蚁短租、穆鸟短租和国外的airbnb、HomeAway等十几个平台。众多的平台相互竞争,决定了对于民宿的要求不同,个人通过平台申请,进行房屋的出租,审核条件不同,房屋的装饰不同,导致租户,并不一定能感受最好的民宿。而平台对租户和房主的审核不严,也会导致相应的问题。众多房东早遭遇损失后,投诉无门,平台推责。
3、配套设备不完善,安全性不足。
民宿对于租户的身份资质审核不严格。租户身份绕过平台,房主无法核实住户身份,不能保证很高的安全性,容易遇到突发危险事件。小区内聚集短租人群也不利于流动人口的管理,对于当地住户也会造成一定的滋扰。缺乏专业的消防设施,对于危险的预警能力不足。
2015年底,《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》要求积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。但各省市出台的主要是针对乡村民宿,城市短租并未有明确意见,立法相对滞后。
当年滴滴、优步遭遇交通部门罚款,均是平台进行支付。如今硕士新房被盗,平台向南方都市报的记者回复,目前平台手上有租客的支付银行账号,以及租客填写的姓名、身份证和电话,如果警方需要,都可以提供。至于赔偿方面,“因为没有这种先例,这个金额偏大,希望最后由警方认定法律责任。”
图片来自被盗硕士@Funset嘻阳旅游
是不是每一次意外事件发生,平台都要自称免责呢?拷问所有的创业者。
先行赔付对于房东和租客来说,是最好的选择,也可以营造良好的社会氛围。不知道蚂蚁短租是否能转变傲慢的态度。
详细事件:
https://mp.weixin.qq.com/s/17RIaLocYrY9k4dG6IRCRQ