公司的一个客服人员把自己的职场故事“推荐”给大家

两个月前,公司发布招聘客服人员的广告。两个月后,陆陆续续有年轻员工来应聘,最终没有一个人被录取试用。这时候,公司客服部急了,问人事部那边怎么办?人事部主管没有直接回答,而是找到一年前来公司应聘的一个客服人员,并让这个客服人员想办法为客服部推荐亲朋好友前来试工。这个客服人员的她,笑了笑,说暂时没有人员推荐,随后把她自己的职场故事“推荐”给公司人事部和客服部,还有大家……

一、也想找个好工作,但最终应聘了这个工作

那年刚从学校毕业,她就开始找工作。在城市的人才招聘现场转了一圈又一圈,她这才发现前来找工作的人并不少,而且很多都是年轻人。这给她带来不小的压力,但越是有压力就越要努力!最终,她投的五份简历只有两份有回音。

很快地,她就来到通知她前来面试的第一家公司。招聘人员很认真地对她说:“我们公司的确有相对而言好一点的工作岗位,但并不是随随便便就让应聘者试岗的。越是那些好岗位,对人员的综合素质要求就越高。从你的简历来看,也没有哪一方面是可以符合要求的,但公司的普工岗位有空缺,你是否考虑一下?”“这?这……”她吞吞吐吐地回答,然后来到第二家公司。

当她见到招聘人员后,就开门见山地表达了自己的就业意愿。突然,那招聘人员摇了摇头,说:“很多应聘者都想找个好工作,哪有那么多好工作给人做呀!况且,越是那些好工作,就越不容易发生人员辞工的事。相反,倒是那些又苦又累工资低的工作,是没有多少人愿意干……我们公司还招聘客服人员,考虑一下如何?”“啊?啊……”她感到很惊讶,同时又很失落,特别是被这段时间找工作的事累得想要去放弃应聘。“但家里条件一般般,哪有那么多钱给一个没有找到工作的自己去生活!不如先试一试再说!”她想。最后,她告诉招聘人员同意来公司客服部工作。

二、适应工作

第一天上班后,老同事们对她都很热情。但工作的繁杂和时间的长久却是令她万万没想到的。从早上八点一直干到中午十二点,不停地接听电话和使用电脑,回答客户的提问及相关问题的反馈……在试用期的第一个月里,她感觉自己不太适应这样的工作。

有一天,她向招聘人员表达了自己不适应工作的意愿,结果,客服部的主管告诉她:“这个工作刚开始做,慢慢适应即可,然后自己多坚持一下,就可以完成工作任务。另外,在工作中接听完一定数量的电话,是可以休息几分钟的,这样把握好工作节奏是完全可以胜任工作的。你要对自己有信心呀!”“那好吧,就再试试!”她不好拒绝在工作中经常帮助她的主管,就这样又回到工作岗位上。

在接下来上班的日子里,她用了主管告诉她的方法,感觉很有效,做着做着,也就慢慢地适应了工作。当领到一个月的工资之后,她笑了笑自己当初想要放弃的事情,也笑了笑从前那样对好工作过于追求的执着。而现在,她觉得,客服工作才是真正适合自己的工作,也会是一个很好的工作。

三、对工作的思考

现在,她在客服岗位上工作已一年有余,也常常想当初自己找工作和适应工作的心路历程。她觉得找一份适合自己的工作才是真正的好工作!而对于以后是否还在这个岗位上继续工作下去,她总是对自己说:“现如今找个适合自己的工作真不容易。既然有个适合自己的工作,就一定要好好珍惜。至于未来有更好的工作,到未来的那一天再说吧!


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