大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第974天：书摘
告诉对方你想要的而不是你不想要的。如果他们不能答应，那就努力去理解他们之所以不同意是想满足什么需要。理解他人的需要并不意味着你必须放弃自己的需要，而是意味着向对方表示你对自己的想要和他们的需要的感兴趣。当他们相信这一点时，每个人的需要都得到满足的可能性更大。
提出请求时，不管对方是否同意，我们都尊重其反应，这点非常重要，倾听其他人的需要时，我们会发现，每当他们说“不”时，其实是说，他们还有需要是我们的策略没有满足的，这使得他们不肯同意，如果我们能教会自己听出拒绝背后的需要，就能敞开心胸，满足每个人的需要。当然，如果把“不”当做拒绝，或者开始责怪对方拒绝了我们，我们很可能就找不到可以满足每个人的需要的方法。在非暴力沟通的整个过程中，关键是让所有人的关注点都集中在满足每个人的需要上。
如果冲突中的各方都很清楚自己的需要是什么，也能听进对方的需要，进而以清晰的行动语言提出他们的方法，那么，即使对方说不，关注点也回到了满足需要这一点上，如果都能做到这一点，我们很容易就能找到满足所有人需要的方法。
