横看成岭侧成峰,远近高低各不同——《你的灯亮着吗?》

问题,可以说在生活中随处不在,我们也无时不刻不在解决这样或那样的问题,从学校教育的试题到现在职场上的各种问题。一般我们都形成惯性思维,碰到问题就抓住自己理解的意思,然后尽快解决它。

然而有两位作者却认为我们这样怀着热切的心情解决问题的本能完全不能体会到快乐,从而写了本书,让我们重新认识“问题”二字,这两位作者是唐纳德·高斯和维拉尔德·温伯格,这本书有个奇怪的名字《你的灯还亮着吗?》。

整本书总共才160多页,比一般的书要薄很多,可看起来却不是很轻松。看完第一遍书,觉得书中的故事跟结论没有逻辑可言,紧接着看第二遍,才大致了解了这本书。总体来说,这本书包含了六个章节,分别是问题是什么?,这次的问题是什么?问题到底是什么?问题由谁来解决?问题来自哪里?和你真的想解决问题吗?每个章节都是由小故事和结论组成,让我们一起看看。

第一部分:雷龙大厦电梯很慢的问题,大部分我们会跟着解决问题的惯性走,想出“提高电梯速度”的解决方案。但书中指出我们没有理解问题,什么叫理解问题?就是得多问下谁碰到了问题?问题的本质是什么?书中说问题就是理想状态和现实状态之间的差别。这样的观念让人耳目一新,所谓解决问题的关键就是管好期待值。

第二部分:比利投标的事例,从开始的比利跳出问题找到解决方案到中间的四家公司同时改变投标价格的复杂性再到最后比利对事件的反思,最后才明白你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的,但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。这就需要在提出解决方案之前,能预先从方案里想出可能出问题的地方。

第四部分,有爱吸烟的学生,停车难和隧道暗的故事告诉我们需要弄清楚谁是问题解决者,如果一个人处于解决问题的位置,却并不受问题困扰,那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。

第五部分詹妮特过安检遇到问题到后面轻松就解决告诉我们问题的根源大多数情况下在自己身上。

第六部分则告诉我们并不是所有的问题都需要解决

整本书告诉我们要在解决问题之前先在宏观的层面去理解问题,这样可能比直接去找寻解决方案更有效率。如果你想找出新的方法看问题,那么可以看看这本书。

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