最近很多人在关注NBIoT的相关新闻,普遍认为三大运营商即将进入物联网的时代,靠无处不在的物联网产生流量赚钱。不可否认的是,我们在日常的生活中,更多地使用语音聊天代替传统的电话,我们也觉得移动公司的未来主要靠流量赚钱。但是,作为一名传感物联网的从业人员,我发现这个物联网的时代,我们总是碰到各种各样的流量问题。
SIM卡无法激活
我们曾经从一个A公司拿了几百张SIM卡,但是发给客户后发现有将近90张卡无法激活。这个时候A公司给我们的回复是需要把未激活的SIM卡的号码统计出来,然后由他们负责再次激活。SIM卡出现异常的时候,设备已经分发给使用单位了,要再次统计这个SIM卡编号谈何容易,再者客户也不一定配合我们,后来这些卡就一直烂在客户手上,我们新发了一批卡才算是把问题解决掉。
SIM卡大批量停机
又有一次我们从B公司拿了一批卡,一开始的几个月还是用得好好的,突然有一天我们上百个设备无法联网,数据也无法上发到服务器。B公司给我们的解释是某一批次的卡流量被非法盗用了,造成这个批次的卡全部被禁用。他们说给我们补卡,但是补的卡也无法保证不出问题。不仅无法保证,而且到最后一直没有兑现补卡的承诺,为了能够很好地服务客户,最后这个批次异常的卡又是我们买单,重新给客户补卡。
SIM卡流量异常
自从有了几次这样的经历之后,我们就不再从外面的经销商那里买卡了,转而向移动公司购买。虽然经销商的卡便宜,但是无法保证正常运行。移动公司的卡是可靠的,但是流量卡还是会出现流量超限的情况。4G刚开通的时候,我买过一张测试的卡,明明我们的流量用的很少,但是居然没几天就欠费了。于是我打电话去投诉交涉,最后还算是把钱退回来了,移动公司给的答复是流量收费异常。但是从这个事情上来说,我们手中的SIM卡本身是不带流量统计的功能,从任何一个方面,我都无法有力的证明我真实使用的流量,我只能靠我的语气来体现我的描述的真实性。
联网设备的缺陷
今天我的几张物联网卡又停机了,从理论上来讲,我们的设备使用的流量不会超过上限,但是我又无法拿出有力的证据。未来肯定还会有类似的更多的问题,这也不是单单我们传感云所顾虑的,不知道移动公司有没有考虑过这样的问题,如何更大限度地满足物联网时代各种联网设备的流量需求。虽然很多公司是有流量池的,但是这也并不能解决精确流量计量的问题,至少在用户的手中,无法有效地记录流量的情况。因为很多的物联网设备不是带操作系统的智能手机,没有强大的功能是可以记录流量情况。况且设备自身的流量统计并不能够获得移动公司的认可。目前移动公司也不提供每张卡每天的流量情况,那么这个计费的问题出现的时候,我们怎么应对?现在看来,并没有很好的方法。
物联网时代的挑战
移动公司既然单方面掌握了所有的流量信息,我们的客户在遇到流量方面的问题的时候,应该直接找移动公司的售后服务。我们现在出现问题,报给县一级的分公司,如果无法解决提交到市一级,然后到省公司,这样逐级处理下来,客户的体验完全无法得到满足。移动公司庞大又垂直的服务体系,又是否能够应付未来物联网的流量挑战?