01拒绝无理请求
面对对方的无理请求,可以用委婉的言词给予同情,而不破坏自己的原则,这样即拒绝了对方,对方也不至于和你结仇。
02多说无益
俗话说:会捉耗子的猫不叫。这表明一个人不要多说话,多说是没有益处的。
人是复杂的生物,说者无心,听着有意,一不小心就被人记恨上了。
03重述
同一件事,一再讲述,最好用不同的方式,改变形式不变内容,听起来会更有趣,不会让人听着乏味。
04让人有回忆的价值
每一个人都有着自己的私心。我们与人谈话,要抓住对方的心理,让对方也思考并加入进来,同时也不能忘掉自己的立场。
05如何运用拒绝的语言
避免说:不、不行、不知道、没有等冷冰冰、硬邦邦得词语,不然会增加对方对你的不满。用诚恳的态度,恰当得体的语言在减少对方心中不快的同时反而会得到对方的讲解。
06开发话机
想要引起对方的话机,必须从对方的身份地位引起他的话机。通过赞美、疑问的方式、投其所好等引起对方的话机,后面的谈话会顺利很多。
07让对方说“是”
在心理学上,当一个人说“不”字时,他的本意就是如此。如果在开头我们能使对方心里多说出几个“是”字,引起对方的关注,对于我们的辩难,会容易很多。
08不说道人的短处
静坐常思己过,闲谈莫论人非。
说道人家的短处,这是最容易惹人厌恶的。这不是辩难,而是人身攻击。
09说话语句要有力
古语有云:谦,美德也,过谦则怀诈。
与人说话,首先自己对自己要有信心,谦虚是可以有的,但过分谦虚就失去价值,试问谁愿意相信一个连自己都不相信的人?
10说话要有理有据
“事实胜于雄辩”。
说再多的话,费再大的力气与人争辩,不如拿出真凭实据让他人自己下判断。
《林语堂说话之道》