《非暴力沟通》，作者是美国人 Marshall B.Rosenberg。
书中给出了三条沟通法则。
一、只观察，别评判
在我们的大脑思维模式中，观察在先，评判在后。而且评判是对观察的主观加工，每个人的加工过程和结果可能各不相同。所以，如果以加工过的评判作为跟别人沟通的桥梁，那么两边的桥梁可能根本没搭上，有效的沟通就无从谈起。
相反，每个人对于一件事的观察结果，相比于主观评判，相差更小，相似度更高，若以此为桥梁，可以大大增加建立有效沟通的概率。
二、只说感受，不说看法
感受，是人们内心的真实状态，真实是可以打动人的。而看法，则是由感受经过大脑加工出来的反馈，也是一种主观加工。那么这种加工，同样可能只对自己成立，对于别人可能就不成立。那么用真实的状态、真实的感受去跟他人建立沟通，更容易获得对方的认同。
三、只请求、不命令
请求的原因，其实是一个人面对困难，希望获得帮助的内心的诉求。那么从逻辑上讲，一个人一定是先有诉求，再去寻求帮助。那么请求，可以视为我们内心的诉求，而命令，则是为了获取帮助，大脑潜在地、主观地选择的一种手段。这种主观的选择策略，会让身边人感到不舒服。
分析这么多，其实想说的一句话就是，之所以书中用到暴力这个词，最根本的原因，就是在沟通过程中，我们无意识的添加了很多主观的成分。主观的加工、主观的改造，主观的选择，皆是如此。而且这些“暴力”，是我们潜意识做出的行动，更像是一种应激反应，真个过程短暂而快速，快到很难发现。
沟通的目的，就是为了在不同个体之间求同，为了达成共识。而主观的存在，意味着一定程度的剥夺了对方的选择权，让他人无路可走，沟通和交流便失去应有的意义。
所以，在与家人、朋友，甚至自己沟通的过程中，需要注意摒弃这些潜意识的主观的介入感，从最客观、最内心、最本质的角度出发，跟别人交流，效果应该会大大提高。
