丰田屋有许多变体。在不同的变体中,支柱的顺序会有所变化,各个隔间内的词语或多或少有些变化。大野耐一先生的追随者们应该会将左侧的支柱命名为“自働化”( Jidoka)。(注:丰田生产方式中的“自働化”,不是一般意义上的自动化( automation),丰田人把它称之为“带人字旁的自働化”,即“赋予设备以类似人的‘智能’”——译者注。)但是,原则是始终不变的。丰田屋模型有着重要的代表意义,它简单有效的结构能够帮助我们更好地理解这些原则。
丰田屋以准确的方式对丰田原则做出概括性的描述,最贴切的比喻在于,我们的确是在建造些什么,某些可以长久维持的东西,某些比各个部分相加起来的成果涵盖更多内涵的整体,某些值得我们骄傲的东西。我们用工具来建造并且维护一栋房屋。当你看到成品房屋时,却见不到任何工具的痕迹。房屋的缺点在于,它总有倒塌或分崩离析的可能,需要时时维护。因此,丰田希望所有的员工能够齐心合力地将这栋房屋建造得更稳固,最好能做到日益优化。
基础部分中包含的恒久原则有标准化操作、强健的产品和流程、预防性维护、经营法的改善(为求更好而做出的细微改善或持续改善)、(早期)供应商介入、戴明环( PDCA)和科学方法、消除浪费以及可视化管理。
基础中所包含的一些关键原则有:
标准化操作——操作的最佳方法之一(有记录)。
预防性维护——在试图实行如单件流水作业车间等高级原则前,所有关键的设备和资源(包括员工)必须在大多数时间里(例如, 99%的时间里)时刻准备着为你而用。
强健的产品和流程——所有操作流程必须具备可重复性,能持续不断地生产出高质量的部件,所有产品必须经过精细的设计,易于安装。
(早期)供应商介入——提早让关键部件的供应商参与到过程中来,利用他们的输入和想法压低成本、缩短周期时间。
策划实施检查改进(戴明环)/科学方法——致力于日常问题解决的团队必须使用戴明环的思考步骤和科学方法,找出问题——解决问题。
消除浪费——让每位团队成员明白什么是浪费,给予他们足够的权力自主地用创造性的方法消除浪费,挖掘所有员工“发现浪费的眼睛”。
可视化管理——实现所有工作场所的可视化,任何人都能通过简单地查看了解现在的生产情况。建房首先打地基,为了给墙体和支柱打下坚实的基础,丰田生产方式中的原则必须率先扎根牢固。所有原则都要经历持续改善,但在进入到高级概念之前,根基必须打牢。丰田屋的建造需遵循一定的顺序,如果面对困难而退缩,选择跳过某些原则,你的房屋只会摇摇欲坠,更难上一层楼。
(余下是作者讲述亲历的故事)