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一、身心健康都很重要:
对于心理健康重要性的认识要回溯到2005年,当时我刚刚MBA毕业进入某香港上市地产集团公司。彼时,我们公司是五天半工作制,周六半天上半天班,对于新员工,公司自建了员工集体宿舍,对于有住宿要求的可以免费入住,还有班车从接送员工上下班。
我记得出事的那天是个周六,公司设计院的某女员工没有按时上班打卡,这位女员工是住在宿舍的,当时以为是没有赶上班车,大家也就没有打电话去催促,结果没想到女保安在巡视宿舍的时候,发现了这位女员工在宿舍割腕了,保安第一时间叫了救护车,我们人力资源部负责员工关系的同事以及副经理第一时间到达医院,同时通知了这位女员工的父母,订机票请女员工的父母到京。
幸好发现及时,这位女员工被抢救回来了,经过了解,原来是情路受挫,选择轻生。女员工的父母受过良好的教育,还带自己的女儿去了北医六院做检查,果不其然,被确诊为重度抑郁,必须要借助药物治疗及休息,女员工的父母没有多犹豫,替女儿办理了离职手续,带女儿回家先把抑郁症治好。
这是我在职业生涯中第一次听说抑郁症这个名词,事后我问过我们部门负责员工关系的同事,这个病真的那么严重,需要离职治疗吗?
我们部门负责员工关系的同事告诉我——重度抑郁症患者最可怕的结果就是觉得自己活着没有意义,选择轻生。我们这位自杀未遂同事的父母有这方面的常识,所以在孩子脱离危险之后,第一时间就带孩子去北医六院检查,确诊抑郁症之后,他们深知此病的厉害,所以才提出主动给孩子办理离职手续,先把抑郁症治好再说。
通过这个案例,我知道了抑郁症的危害性,公司也组织了相关的心理知识的培训。
后来我从房地产行业进入金融行业,比起房地产行业来说,金融行业的工作压力更大,因缘际会,我入行不久接触到EAP员工援助项目,让我对职场心理健康的认识更进了一步。
二、EAP员工援助项目:
因为我们公司当时在纽约、硅谷都有办公室,特殊的缘分让我接触到了EAP员工援助项目,我记得当时是一家为世界500强提供该项目服务的供应商主动联系到我,问我们公司是否需要增加这个计划。
通过我的主动学习及与该供应商的项目负责人沟通我了解到:EAP (Employee AssistaAce Program),又称员工心理援助项目,是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
EAP起始于二十世纪而二三十年代的美国,最初是为为了解决员工的酗酒问题,因为管理层注意到,员工酗酒问题严重影响了员工个人和企业的绩效,于是有企业聘请专家帮助员工解决酒精依赖问题,建立了“职业酒精依赖项目”-OAP项目,也就是EPA的前身。到了上世纪六七十年代,美国的社会的酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,而家暴、离婚、抑郁越来越影响员工绩效表现,于是很多OAP项目把服务对象扩大到员工家属,项目曾都,内容也更加丰富。在1979通用采用了EAP作为劳动力项目,获得突出了结果之后,企业组织对EAP的兴趣加大。
EAP服务作为一个系统项目,可以是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,如并购的压力和情绪问题;裁员期间的沟通、心理恐慌和被裁员工的应激状态问题;又如空难等灾难性事件,部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延问题等。
一般而言,EAP服务可以分为外部EAP服务和内部EAP服务:外部EAP服务是通过引入专门的EAP服务供应商为企业员工及其家属提供EAP服务的;内部EAP服务则企业在组织内部设置相关部门或人员来为员工提供相关服务——这样比外部机构提供服务的优势是可以更加便捷的了解企业及员工的情况,能够及时、有效地发现问题解决问题。
了解到内部EAP的好处之后,考虑到我们公司的实际情况:金融行业工作压力普遍较大、办公室分散在世界各地,所以我想先提升自己的心理学相关知识储备,可以在职场心理方面先帮助公司员工提升解决这方面问题的能力。
我于2016年8月取得“心理咨询师二级”证书;2019年7月取得“婚姻家庭咨询师”高级证书,2020年我考取了ACI国际心理咨询师证书。
通过相关心理学知识的学习,在实际工作中我认为人力资源从业者最好都具备一些相关的心理学知识,这样不仅在心理疾病早期发现和预防方面,更重要的是在人力资源领域里面,人力资源心理学已经成为新时期人力资源从业者应具备的知识,你会发现在招聘、绩效、员工关系、薪酬福利等模块都可以应用到人力资源心理学的知识。
在这里,我跟大家分享一个发现抑郁症的案例,供大家参考。
某日我们公司投资总监A找到我,跟我申请放年假,我疑惑道:“项目走的开吗?”
A说:“别提了,我现在感到总也提不起精神来,每天早晨上班之前总要纠结半个小时到一个小时,你猜我纠结什么?”
我说:“纠结项目还是投资人?”
A:“都不是,你都猜不到,我纠结的是——到底今天要不要上班!到了公司,我也迟迟进入不了状态,总有一种畏难情绪。”
我:“你请年假是想?”
A:“今年年假我都还没歇呢,现在刚忙完半年报,我想趁此机会休息一到两个礼拜,调整一下状态,可能就会好。”
我:“你年假我不建议你休。”
A很疑惑:“怎么?你不批?”
我:“你先别急,我怀疑你这个问题不是简单的休年假就能解决的,看症状,你可能患上了抑郁症,但是我不是专家,确诊还是要经过正规医院的专家来。这样,你回去先约一个北医六院的专家号,约到哪天我就批给你病假,你先去看北医六院的专家。”
A将信将疑的回去了,等从北医六院回来,A单独找到我说专家已经确诊了——她患的是中度抑郁,服药治疗即可。A还对我表示了感谢,她说:“如果不是你,我还不知道自己患了这样的病,专家跟我说,我发现的还算早,服药一段时间可以痊愈。抑郁症的最差结果我也查了,真是后怕。”
我说:“一方面你要服药治疗,另一方面你可以找专家做心理辅导。当然,工作中你心里觉得不舒服的时候也可以找我倾诉一下,我来帮你‘话疗’一番,我这‘话疗’绝无毒副作用。”一番话说完,我和A相视而笑。
经过药物治疗,A现在已经不用服药,并且恢复了正常的工作。
如果我没有学习相关心理学知识,就不可能发现A的异常,也许A的抑郁症可能就会拖延治疗了。
把情绪状态评估纳入体检,供体检人员选用,说明在国家层面,对于职工的精神健康状况的重视程度越来越高。人力资源从业者可以通过外部的EAP供应商来为本企业员工提供相关服务,当然也可以由自己来为员工提供心理援助,在工作、生活压力愈发增大的今天,心理健康已经提升到与身体健康同等重要,甚至更加重要的位置上来。
Tips:把情绪状态评估纳入体检,供体检人员选用,说明在国家层面,对于职工的精神健康状况的重视程度越来越高。
Tips2:人力资源从业者可以通过外部的EAP供应商来为本企业员工提供相关服务,当然也可以由自己来为员工提供心理援助,在工作、生活压力愈发增大的今天,心理健康已经提升到与身体健康同等重要,甚至更加重要的位置上来。