二 商业模式创新方法论

任何一个商业行为都围绕三个因素:人力、产品与服务、资本。

"人力"

1、专才与通才

在液态时代，创业者拥有跨界、整合的能力是很重要的，有创新力的公司拥有的通才会多于专才。

2、客户即雇员

在生产者时代，客户永远是客户，生产者永远是生产者，但在液体时代，客户也可能成为雇员，为企业出谋划策。

3、合伙人的架构

第一类:这个合伙人缴纳城市开通费用以后，自主独立经营，根据总部下发的方式、操作平台、执行方案来负责具体门店的运营。

第二类:城市合伙人缴纳少部分的城市开通费，由总部采购并派发订单，城市合伙人只需要管理这个店，按照订单的要求去配餐和送餐。这种模式下，总部会从中抽取一定比例的流水佣金。

4、提供人才流动的可能性

如今流动、变化已经成为了商业的本质，那我们对人才的流动要有一种非常客观和健康的期待。对于创始的公司来说，招到人才不难，但是怎么样留住人才成为创始人的一个心结。

在液态时代，所有的员工对一个公司的发展期待也变得越来越短暂，如果企业短期内没有让员工上升的空间，或者满足员工下一个想做的工种，员工就走了。

在这种情况下,只有加快创造公司内部人才的流动的条件，才能够横向地保证人才不会轻易地流失。

“产品与服务”

1、重新定义商业的新维度（举例法）

◆重新定义行业角色--农田管家

农田管家的出发点是无人机，落脚点是农田。因为这个创始人有一个强大的愿景--让互联网综合服务重新界定农民，让当农民不再难。

为什么农民种地的积极性越来越低了呢?

一是因为随着年龄增长，农民越来越干不动了。

二是因为病虫害是农业最重要的一个门槛。对于个体的农户来说，难以有效地解决给作物打农药这件事情。

农田管家发现了这个刚性需求，用无人机来喷洒农药作为切入点。用飞机来喷洒农药，这是农民以前不敢想的事情，但农田管家提供了性价比，让农民不仅承担得起这个服务，而且极大地提高了农作物的单位产量。

总之，农民第一次知道，我也有助手、助理，而且这个助理比我更聪明，我要做的东西我只需要告诉他我的农田是哪儿的，我现在需要什么东西了，只要通过APP，所有的服务团队全来了。

农田管家现在重新界定，让更多的人来为一个农民服务，这才是互联网的精神。它是通过这一个点切入整个以农业为半径的应用生态圈，它把农田地理的信息系统、农作物的种植、喷洒农药、收割、销售，包括农民所需要的农作物成长期的技术服务，绑在一起形成了一个农民从来没有想象到的智能的助手。

当然这个背后的盈利模式是非常复杂的，因为它的盈利不在于从农民这里盈利，他首先颠覆了整个农药的产销和配送等传统架构，甚至形成了一个直接为终端的用户，推送什么样的新型农药，来应对什么样的具体作物，开始精准研制的新产业链。

如果只在农民中想农民、农田中想农田，无人飞机中想无人飞机。你是完全做不到这一点的。

另一个例子：助理来也，所有助理可以做的事情都可以通过APP解决

◆重新定义服务方式--名医主刀（我以为，缺点是给富豪开设的便利渠道，费用肯定很高）

它是中国目前最大的一个移动医疗手术平台，它能够通过信息管理平台为用户迅速匹配名医资源，然后在尽可能短暂的时间里面安排异地的手术床位。这基本上从某种程度上完全颠覆了以往的就医方式。

举个最典型的例子:

一个沙特阿拉伯的王子，到美国接受一个手术不太成功，突然间发现了这个平台，找到了能否治疗他这个疾病的中国专家。然后他就通过这个平台联系了这个手术，当然这个医生没有飞到沙特阿拉伯做，而是沙特阿拉伯王子飞到上海，结果手术非常成功。

沙特阿拉伯的王子很疑惑，中国的医疗怎么超过了美国?其实他之所以在美国手术不成功，是因为在这个领域，最厉害的医生在中国，医疗医院的匹配不对。

在医疗各个细分领域，大家都在做颠覆传统模式的一些创新，但是这样的创新就是通过不断地排列组合，重新发现、重新定义来完成了服务方式的转变。

另一个例子：智能钢琴，让学琴不是一件痛苦的事情

◆重新定义消费理念--Airbnb（在国内发展不太好，类似沙发客的升级版）

Airbnb就是典型的颠覆了酒店住宿的概念。它是一家联系旅游人士和有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供多样的住宿信息。

为什么大家越来越不愿意住酒店，因为酒店提供的是单调的、一成不变的服务。但是使用Airbnb，可以让你住一晚上豪宅。

Airbnb重新界定了拥有者，这个是直达人的欲望的。如果我现在告诉你，你可以花2000块欧元，能够住一晚上欧洲最古老的城堡。当然这个2000欧元对大家也是挺多的，但是它没限制，你可以带很多人一起住，说不定房租还省了，你还当一夜王子。

Airbnb颠覆的不是空间的流动性，而是颠覆了拥有者的时间的流动性，让你从永恒拥有一个东西，变成瞬间地占有，这样就激活了你的欲望，让你愿意高额买单。Airbnb背后实际上是这样一个哲学思维。

2、借助资本，高速发展

在这种快速流变情况下，我们注意到了一些非常重要的发展方向，独角兽的企业由于要快速在时间轴上获得空间的市场，他们就必须借助资本的力量来进行加速。

举个例子。比如OFO不就是一个从北大里面走出来的小自行车吗?怎么现在变成了世界级的一个玩家呢?其实很重要的一点是资本的力量让它在时间上快速推进，迅速占领这个市场，启蒙了消费者并保持了消费者的注意力。因此，OFO诞生了两年，迅速成为了估值接近10亿美元的公司。

以前很多公司都是到了上市的时候才能达到这么多的估值，但是最近的三四年，无论是硅谷还是中国，未上市的公司达到10亿美元估值的比比皆是。

资本的流动性是前所未有的，钱都不知道从哪儿来的，大家也不知道往哪儿去。所以就有了这样一个现象，大家只要有一个想法，你总能接到这个资本流量的一部分。

3、迅速试错，加速迭代

在液态社会，时间变成了主轴。由于人们欲望和期待变得非常短暂，因此人们对于质量的期待被快速迭代所覆盖，那么快速迭代，满足用户短暂的欲望，就成了这个时代最主要的期待。

所以现在的任何产品，无论是硬件还是软件、营销等，如果不能迅速试错加速迭代，就几乎没有成功的可能。

举例：小红书

小红书最早是从境外攻略开始做的，就是一个简单的信息的提供。后来只有攻略，大家还不满足，就变成了信息更丰富的资讯媒体。最后发展成了境外购物分享社区以及2015年发展到现在的电商。

它实际上是短短的2年，完成了4次本质性的迭代。没有这种快速迭代，即使做成全世界最牛的攻略，恐怕现在也已经死了。

所以这种快速试错、快速迭代就变得非常重要。

时间变成主轴的时代，迭代不仅仅是简单的性能提升，而是第二代产品要从本质上推翻甚至颠覆第一代产品，甚至到了第三代产品，一定要抛弃前两代产品，可能才有存活的概率。可能到了第四代产品，你才找到了真正精准的刚需。没有这种速度你是很难存活的。

另一个例子 出门问问

4、液态社会，事件营销

现在最流行的营销手段就是事件营销，它能够单次、短暂、迅速地搏得所有受众的注意。

这就是鲍曼提到的理论。

在制造者时代，人们只认一个东西--品质。人们对所有的产品和服务只认耐久不耐久，买一个灯泡最好能传到下代。

但是现在人们对品质理解是在单位时间里面满足了我现实的欲望。苹果手机的营销就是这样，手机干嘛非要一代一代地迭代，就是因为消费者的期待变短暂了。

所以现在不是一个产品和产品之间的竞争了，也不是服务和服务之间的竞争了，反而变成事件营销和事件营销之间的竞争了。

但是有些营销表面上看起来很成功，搏得了消费者暂时的眼球，但是他忘了，事件和事件层次的对垒结束了以后，如果没有产品和产品之间对垒的衔接，没有服务和服务之间的衔接，更没有背后所有的价值观和终极思维的对接，营销实际上是浪费的。因为营销的特点就是来得快消失得也快。

回想这几年热过的东西，基本上都死掉了，为什么?因为他们只完成了一个东西，抓住了消费者潜藏欲望的心理，然后忘掉了自己的商业实际上是在经营企业、经营产品。

"资本"（只适合投资人）

在液态社会，商业模式很快就消失，很难把握未来趋势，热点来了就没了，风口诞生了，发现一掉下来都是猪，因为他们翅膀还没硬。

作为投资人，通过什么样的方法论能够抗衡这种不确定性，从不确定性中寻找相对的肯定性呢?

1、3C理论

对行业能侃侃而谈

看的思想表达深度，他有没有吸引比他有能力的人。

团队之间除了感召力，还能不能惺惺相惜，是否能像生活的伴侣一样离不开。因为一旦创业，你天天就浸泡在公司里面，这意味着你和伴侣关系的破裂，如果你的另一半支持你不回家，恭喜你，他是天使投资人。

2、2牛理论

创始人本身牛之外，他身边的管理层在某些领域是否也牛?

3、创始人的适应性

创始人身上有没有强大的适应性，包括对人的适应性，对产品和服务的迭代的适应性，以及对资本的适应性。有了这个适应性，我们认为这个人就有了作为领袖人物的特质。

就像美国的哲学家爱默生说过的一句话，在薄薄的冰层上滑冰，唯一不掉进冰窟窿里的秘诀，就是你的速度要跑过它坍塌的速度。

" 在这个流变的时代，虽然一切都在流变，但是你是否能在流变失去方向的一刹那，把握住方向，是生存下来最根本的问题。"

商业本质的变化

一切都在变动是毫无疑问的，但是，从宏观看，支撑这些变动的背后一定有相对的、固定的、不变的东西。

这让我想到了另一个非常喜爱的文学评论家，他说，千百年来，艺术规则只有两个:一是把熟悉变成陌生，二是再把陌生变成熟悉。

所以从这个原则上来讲，又生发了我对商业创新的其他几个不太变的原则。

1、把熟悉变陌生，把陌生变熟悉

这个原则的前提是把熟悉的变成陌生的，这是一个路径。或者是把陌生的变成熟悉的，这是回环的一个路径。

2、把局部整合成整体，把整体拆解成局部

把局部的整合成整体的，然后把整体的东西拆解成局部的，这是商业模式创新的另一个路径。

APP是颠覆整个复杂整一体的软件的革命，一个一个单一功能来了。但是功能太多了，现在需要极简化，于是小程序诞生了。

3、把简单变复杂，把复杂变简单

第三个原则是把简单变复杂，把复杂变简单。

比如，复杂性是提高产品价格的手段，一盒月饼不值钱，但是包装盒很精致，就能卖很高的价钱，这就是把简单的事情变复杂了。那么人们最后要返璞归真，回到商业另一个诉求，就是把复杂的变成简单的。

4、把现实变虚拟，把虚拟变现实

最后一个规则是把现实变成虚拟，把虚拟变成现实。

比如，亚马逊通过互联网虚拟的书店颠覆了全部的实体店，让实体书店几乎消失，但是又突然横空出世在西雅图建了一个最大、最牛、最酷的实体书店。

人为什么不会三极、四极思维。后来发现，因为人脑只有两半--左右脑。所以人的想象力再丰富，终极来说只有两个东西--这一端、那一端。如果大家都往东走，你要习惯性往西走。这是我理解的所谓万变之中最后相对恒定不变的原则。