近日，李大爷和老伴辗转赶到某知名医院准备就医，却被告知医院已经取消了现场挂号的服务，没有提前预约无法看病。不会使用智能手机的患者只能“望网兴叹”。我们在感慨“快一步”的社会给“慢了一拍”的老年人带来不便的同时，更应注意到这背后迅速发展的信息时代的所被埋没的一角。
忽视老人的数字化需求，是数字时代的“懈怠”。随着第三次科技革命的到来，信息全球化，网络全球化，中国积极响应时代潮流。时代奋进的浪潮不知疲倦的翻涌着，但庞大的群体总会有人囿于“从前慢”，木心先生曾落墨：“从前的日子过得慢，车、马、邮件都慢，一生只够爱一人。”随着数字化浪潮席卷而来，不习惯数字化生活的老年人逐渐被边缘化甚至被忘记，与外面的世界形成了一道数字“鸿沟”。
湖北宜昌市种日县茅坪镇一社区，工作人员告诉一名独自冒着寒风大雨到柜交医保的老人：“不收现金，要么告诉亲属，要么自己手机支付。”为激活社卡，湖北一名94岁的老人被抬到银行进行人脸识别，老人勉强进行了人脸识别，全程都十分吃力。据中国社科院社会学研究等机构发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，调查样本中46.3%的老人从未接触过手机支付，36.4%偶尔使用，仅17.3%经常使用。
全社会共同努力帮助老年人跨过数字“鸿沟”，体现尊老敬老是社会温度。社会和文明的进步，不仅在于网络的发展和高楼的崛起，也在于对社会每一个人的关照，让人人都有获得感和幸福感。每个人都有衰老的时候，人口老龄化将是我国今后较长一段时间的基本国情，因此让智能化技术与老龄化社会相协调相适应最能体现出政策的温暖，既是当务之急，也是智能化发展的长远趋势。
为此，交通部门优化健康码的查验措施，推动客运机场站为老年人设立无健康码通道，强化人工服务窗口等传统服务方式，保留使用现金纸质票据，凭证，证件等乘车的方式，保证老年人无忧购票，乘坐公共交通。医疗部门陆续完善电话，网络，现场等多种预约挂号方式。2020年底前，北京所有医疗机构已开设为老年人提供挂号，就医等便利服务的绿色通道。
消除老年人数字鸿沟，还需身边青年人帮助。要弥合老年人的数字鸿沟，帮助老年人融入数字生活，是时代交给全社会的重大使命，与每一个人，每一个社会组织有关，不仅需要政府部门，社会的努力，也需要老年人的家庭共同努力。老年人与数字技术脱节，却又有着使用智能化设备的强烈意愿，家庭成员需要多点耐心，帮老人们尽量跟上步伐。
已识长风疾，犹记慢人行。共乘青云上，方铸四海春。
