第三周第二天作业——“买时间”策略
【主题】:为自己赢得表达的时间
【片段来源】:拆解片段来自《好好说话》
【R:阅读原文】
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考—如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你一分钟时间,请你展现一下个人魅力(或其他特质)。”这时,你会怎么办?一分钟,够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?
其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间。
如果我们没什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强;但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”
这短短几句话里包含了三层意思。
一、制造意外。面试官要求展示魅力,但是作为应聘者来说,你不按常理出牌,直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的,至少在这个场合施展不开。
二、引发好奇。抛给面试官一个疑问:没什么魅力,为什么别人愿意跟我一起工作呢?你难道不想知道吗?
三、回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时,你就可以开始讲几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时,对方也不会计较,因为我们已经给自己买到了时间。
制造意外、引发好奇、回应主题,将原本紧迫的沟通机会争取扩大,让对方不由自主地想听下去。
所以,当表达的时间受限时,千万不要继续一根筋地按照原本的思路讲下去,也不要把话说得跟连珠炮似的,而要首先考虑为自己买时间让对方有耐心听,我们才有可能完整地表达自己的思路。
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
What:如何在对方不愿意给你时间的情况下,为自己赢得更多沟通的时间。
Why:因为在现实生活中,时间是最宝贵的资源,而沟通是最需要时间的,如果对方不愿意给你时间沟通,那即使你有再好的观点或技能,也无用武之地,所以此时,赢得沟通的时间,即“买时间”的技能就非常重要。
How:有3个步骤:
1,制造意外,不按照对方预设的路线走,而是跳出框架,营造意外感;
2, 引发好奇,通过一个悬念或者疑问,引发对方的好奇;
3, 回应主题,当对方愿意提供沟通的时间后,我们需要围绕沟通的主题详细展开来讲;
Where:用在对方不愿意给你时间的情况下,而非对方愿意却根本没有时间的情况,比如失火等;
【A1:描述自己的相关经验】
7月25日时,本想约大区经理A沟通县级项目最新学到的一些管理技能,希望她能够预留出一些时间交流,结果直接被她回绝了,说她没有时间单独接待我,要沟通的话,就直接在他们下午的管理层会议上沟通。
其实之所以想约她单独沟通,是为了让她重视项目的开展,B公司那边有一些好的管理技能希望她能够借鉴,并能从大区层面去推动。
结果她根本不愿意单独听我说,她让我在他们的管理层会议上沟通,其实变相成了分享,而这个分享还被她定了基调,要以鼓励为主,注意用词,其实已经远远偏离了原先的意图。
如果重来一次,我可以这样说:
经理A,今天我们这边的县级项目管理被商业总监Q表扬了呢(平时由于项目进展不好,全国倒数,都是被批评的)【制造意外】说是你这边跟商业经理的配合想当默契,相比B公司那边的沟通畅通了许多,【引发好奇】还想让我跟你沟请教下如何更好的沟通合作呢,不知道你明天是否有时间,我需要跟你详细请教并记录下来好回复Q呢?【回应主题】
【A2:我的应用(目标与行动)】
应用场景:未来4个月与经理A沟通,都需要运用买时间策略,因为A与她的老板B之间产生了很深的嫌隙,而我之前又是B的助理,最近又因为与B走的过进,让A不满,所以在未来4个月的合作中,都需要为自己赢得沟通的时间。
目标:项目合作沟通能够顺利,19年全年商业能够80%以上完成指标。
模拟场景:
又到了每月沟通会时间,在召开沟通会前,我需要与A沟通此次会议需要达成的目标,确保会议内容能够紧紧围绕目标进行。
我:亲,看到你在北京出差哇,能否帮忙把我的新电脑带回来一下呢?如果邮寄,有电池,估计要3天左右才行,如果你方便的话,就帮我人肉带回来下吧。【制造意外】对了,看了下最新的进展,已经跟上进度了,这月的月度会议是否就不开了呢?【引发好奇】
A:为什么不开呢?
我:哦,还是要开么,那此次会议的目标和内容有哪些呢?【回应主题】
A:目标:当然如何确保Q3达成80%,全年达成80%
内容:1,人员指标的分解;2,会议召开情况;3,人员培训计划;4,费用使用情况