每个月清晰公司发布的促销活动，计算折扣与利润空间，并做出针对性的促销方案，做好图片，激发顾客购买欲。平时顾客也有上网查询价格的习惯，所以我们一定要趁着活动的时候拉动顾客购买，并强调我们专业的价值与服务。我们不要为别人做嫁衣，一些产品活动下来给顾客一个优惠，还是有利润空间的，更重要的是让她养成用家居产品的习惯，跟店里产生粘性，同时也增加店内的现金流。除了产品有折扣之外，如果消费达到指定金额，再送给顾客一个额外的礼物，比如完成777，或者7777，或者1万。要把力度给到顾客，老板心痛顾客才会心动。一年12个月，不是每个月都赚钱，也不是每一次活动都会有特别多的利润，但都会有利润。
活动前一定要有清晰的目的，关键看目前我们想要的是什么，疫情当下，我们想激活更多的顾客，并让顾客与我们产生链接持续消费，同时有更好的客情。所以活动第一是要有人气，就是做普及，参与度高，第二就是有现金流，帮我们维持店内的费用支出，第三就是要有团队的成长。
活动成功与否也有几个关键要素，首先是启动会，在启动会上需要老板带着全体员工做一个梳理。帮助美容师逐一梳理顾客，这个顾客要推荐什么产品和卡项，并事先演练和分析优惠，通过顾客分析制定每个人的目标和全店目标，并做好员工奖励机制。比如销售额最高的，或者是销售顾客数最多的，或者是量，或者是质，因为美容师服务的顾客质量不一样，我们要根据各店的具体情况，给到美容师一个小小的奖励和认可，一个产品或者一次护理，都可以推动美容师能力的突破与提升。
好的启动会和目标规划能帮我们能把活动做好。没有淡季市场，只有淡季思维，只要思想不滑坡，方法总比困难多。
活动结束后必须总结，为下一次活动做铺垫，一个单品也是顾客的信任参与，紧盯每一位参与度，同时也是一次铺垫和顾客售后，当日联系但却不参与活动的顾客也要总结原因，是我们下一步努力的方向，要让顾客为我们的专业和服务买单。
总结如下几点：
一、跟顾客沟通要用心，从关心顾客的角度出发，体现专属和定制服务，比如做个身体调理或者深度清洁，鲜花或者小礼物，顾客喜欢听的话或者她的需求点，而不是特别直白的强调优惠与活动。能打电话就不发语音，能发语音就不发文字，能让顾客感受到我们的情绪与热情。
二、一定要提前铺垫
铺垫的重要点在于：你要能找出顾客的问题点并坚持精准铺垫。找到顾客精准的一到两个问题进行深度铺垫，不能随意销售，今天美白明天补水等。先找出顾客的皮肤问题，再就是扩大她的问题和需求，下危机，当时氛围很好的话，就直接拿出来建议她使用的产品，一定让她看到实物，比如三合一霜，让她能看到摸到感受到，不要小气，一定让顾客搽上闻味道，用出感觉，讲解每一步怎么用，产品的成分，给她带来的好处，她为什么要买，买了以后能给她带来什么样的价值。如果不能讲清楚她为什么要买，买了以后能给她带来什么，这个产品就算是从1000降到200她也没有任何感觉和购买欲望，单纯价格战不能打动人。
精准铺垫和深度铺垫，塑造产品价值，每一款产品都要让顾客用到试到，因为适合她才是有价值的，尤其是疫情期间，顾客消费也更加理性，我们就更要做好顾客为什么要买的精准和深度铺垫。为什么三步清洁卖的好，就是因为美容师讲的好，每一步都让顾客讲成分，看颜色，看毛孔变化，做角质管理，每一步都让顾客看皮肤上搓出的东西，客人真正看到了，感受到了，出效果了，也感受到你的自信程度了，这样的铺垫才是精准深度铺垫，如果顾客连这款产品叫什么，多少钱，为什么适合她都不知道，也没有用到脸上，那这就是无效铺垫。
公司所做的促销方案、视频、图片，都是进行深度铺垫的工具，我们对公司的信任和对团队的认可，也是一种信心的传递与情绪的转移，工作中很多都是可以拿来借力帮助铺垫到位的。铺垫不到位的话，顾客知道也在优惠，也想买，但不知道买什么没有成交，平时什么都讲但什么也没有深度讲，跟顾客没有链接就很难做出结果。所以未来无论我们再卖什么，一定要做精准和深度铺垫！克丽缇娜代表品牌品质，也代表专业效果和技术，我们并不需要销售冠军，只需要店长把技术专业效果做出来，这个日常的盈利点就都出来了。
再细化来讲，比如水分，顾客皮肤是什么样子的，要怎么搭配都要给顾客讲明白，多讲几次顾客就会往心里去，她为什么要三款水分搭，哪三款水分，护理品需要什么，从外观从质感从品牌从老板的技术都要讲到，增强她对品牌、对店、对员工、对技术的信任等，多方面延展。
良好的顾客规划是产生业绩的重要版块，比如洗发护发，头疗，肩颈，胸，身体，面护，顾客项目的叠加，产品的使用，和美容师一起规划好，才能产生结果。
克丽缇娜品牌竟争力是非常强大的，我们一定要运用好这个平台，传递给店内的美容师：我们的品牌是最棒的，店打造的是最高端的，专业最好，手法最好，客情最好，和顾客沟通的时候，就会多了很多自信，这种感觉是一定要通过员工传递给顾客的。其实员工特别简单，第一你带着这种感受让她挣到钱，第二她能晋升也会有希望，第三就是有梦想，在这个平台上让她收获，你能收获的就是帮助更多的人成功。持续不断对员工的思想梳理特别重要，每一位店总都不能偷懒，要在一线亲自盯，既要有放眼未来全局的能力，也要有落地执行的能力！
馨美团队加油！
