银行金融机器人解决方案

导语:

机器人正以前所未有速度颠覆各行各业,在众多细分领域中,机器人已经能够为人类提供良好的服务,这在很大程度上提高了社会运作效率。以银行为例,服务型机器人的引入,为从业人员减轻了工作负担,同时也为客户提供了更加贴心的业务体验,可见,机器人蕴含着丰富的应用前景和广阔的开发潜力,其应用价值或许远超过我们的想象。

一、 智慧银行的核心:为客户提供主动服务

1、网点管理

后台管理,中间件平台,前端体验应用,系统扩展性和可用性

2、咨询引导

主动咨询,了解需求,获知业务,及时通知业务经理,主动引导客户至桌面茶几或者VIP休息区

3、精准营销

后台数据分析处理,服务机器人挖掘并针对性推送,触点营销,理财模型,数据挖掘模型,混合模型

4、移动展业

投资理财,便民服务,客服咨询,办卡汇款,产品信息

5、迎宾服务

通过机器人摄像机获取人脸图像,对人脸进行识别,第一时间辨别新老客户,集成大数据分析成果,推送精准营销数据,代替大堂经理主动问候服务及时引导讲解

 、核心业务能力

1、排队取号

2、远程客服互动

3、引导讲解

4、理财推荐

5、闲聊逗趣

6、娱乐互动

7、银行卡办理

8、业务咨询


三、业务流程详细分析:

 

四、机器人在银行使用的优势:

1.代替大堂经理,迎宾VIP客户,普通客户业务咨询人力成本的节省,

2.服务客户,提供刷卡刷身份证取号

3.提供VIP人脸识别,刷脸取号。

4.机器人导航功能,可以带路或者指路,引导VIP去贵宾休息区

5.客户排队等候的时候,提供闲聊业务,潜在推送银行理财业务

6.广告效益,机器人承载银行业务或者其他金融相关业务的展示和语音交互

7.机器人是无人网点打造的最直接体现,集成银行业务最直接最系统的体现

8.机器人稳定服务,自主续航,自动充电,节假日照常上班

9.机器人的可拓展性,实时更新,随之人工智能的发展机器人在不断的升级和成长,因为我们系统是Android系统,所以,对接各个新型技术接口是非常快速和便利的。

10.完整的人工智能服务

11.大数据的背景下,每天用户交互记录的实时数据积累

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