大家好,我是大家姐,欢迎来到“大家姐说社群”。继承上篇,今天给大家带了,社群运营有术,让你的社群保持生命力。
一个有生命力的社群,它必须符合社群关系运营3大法则。
1.一对一沟通是核心,每个用户都重要。
做社群要先做忠诚度再做深度啊。所以1对1的沟通是特别重要的,你的每个用户都非常重要,如果他有相信你留在你的朋友圈,他其实是特别重要的。比如,我的朋友圈原来有5000人,我现在慢慢的去删,一个月至少几百人。我为什么要删呢?因为他没有跟我互动,他的标签不明确,我也不知道他是干嘛的。他发出来朋友圈我也没有兴趣,那我可能会把他省删了。因为我不希望他浪费我的时间,如果我没有删他,我希望通过我的社群去带动他,慢慢认可我的社群。
做社群一定要把每个人都作为一个很重要的一个个体来去对待。现在每个人其实都是在做口碑传播,口碑传播是一个很重要的一个点,尤其是很多很有影响力的人,他都是口碑营销的一个节点。口碑传播个双刃剑,如果你有件事情做得不好的话,或者你的人品不好的话,就很容易传播开来。所以,这个时代是一个好人得道的时代。如果你真的踏踏实实在做一件事情,愿意去帮助大家,去成就更多的人。那你做社群的初心是对的。
2.线上百见不如线下一见,建立线下最强关系。尽可能多的做线下的活动,这是非常重要的。因为线下活动做得越多,知道的人才会越多。在做活动的过程中,慢慢你的强关系才能建立起来。你的培训做好或者你的产品做好,它必须是要去变现,你的模式必须是收费,要不然不会有那么多的时间和精力或者更好的服务了。
3.把关系当人看,而不是把关系当数字看。一定要做一个情商特别高的人,一定要知道,哪些关系可以帮助到我,或者哪些关系我可以帮助到他,哪些关系他可能会成为我的会员或者合作伙伴。这些关系一定要去想,要去研究。要有一个意识就是要加一些高端的人脉。把你的人脉关系图提高层次。然后就要做有影响力的线下的活动,这样才有可能去牵动他。你光加他们是没有用的,因为在他心里面不清楚你没有价值感。你要通过做互动去展现你的价值,你就必须要做内容,要做有专业力的一些活动,还有包括高大尚的包装出来。
构建你的粉丝塔,对社群进行分层管理。社群是要分层管理,做社群最核心的两点:1.利他;2.筛选。
如果你未来你有了系统,有了打标签的工具,有了做大数据管理的工具,筛选粉丝会变得容易。但现在我们在手工阶段必须通过筛选,来构建粉丝的金字塔。在这个金字塔里面你清楚地知道每个人都他在哪一层。
粉丝的金字塔,它的底层也就是第三层,粉丝塔的基层,是这个品牌的广大爱好者,品牌的现有和未来的消费者。他愿意和身边的人宣传品牌,促进品牌的知名度。他可以享有产品社群的部分活动,以及购买产品的部分优惠。第二层,中间层,是品牌VIP成员。这部分人在自己的小圈子里有一定的影响力,愿意主动表达和传达品牌的内容。他们可以享受某些优惠特遇。粉丝金字塔的第一层 ,顶层,知名人士、KOL ,是品牌的狂热粉丝以及死忠粉丝,作为活动的发起者和组织者,有很大的影响力和号召力,顶层粉丝享有最高的权利以及最尊贵的待遇。
来看一下小米的案例,100个MIUI开发团队也是小米的核心团队,,他们核心圈的这100人能够牵动1000个开发组成员,要求外部的一些粉丝来帮他去做开发,然后成为荣誉的成员,然后他就有了他的10万个论坛活跃用户,那活跃的用户是小米很重要的一个社群的一个圈层。小米的用户大概是6000万的用户。
小米能在前两三年这么快的做起来的原因,所有人都知道小米一开始做的是MIUI的论坛,就是MIUI系统。MIUI系统发烧友对MIUI特别感兴趣的发烧友建立起起来的论坛。如果没有MIUI系统和MIUI发烧友,小米在手机行业发展就没有那么快了。
还有小米找了100个梦想赞助商,然后他他们的名字刻在手机上,还有帮他们包装成社群的领袖。小米,非常清楚,做社群要点燃一大推人。它验证了一句话,与其10个人知道你,不如1个人说你好。小米现在已经不是在打知名度了,而是在打粘合度的阶段了。通过给粉丝一些身份,使社群更有粘性。
最后分享的是,社群必走的三步:
1.时刻保持增加粉丝的思维,每天去加粉,而且要有意识的提高你的粉丝质量,这样你的社群的质量就会越来越高。
2.通过朋友圈、自媒体平台、音频、短视频评断,持续不断地输出有价值的内容,做内容社群,是做社群的唯一出路。
3.拉黑你的,都不是你的菜。删除好友,是一件好事,可以挑选更适合你自己的粉丝,不会浪费你的时间,和微信的站位。
今天就分享到这里,我是大家姐,如果大家喜欢的话可以持续地关注“大家姐说社群”,感谢各位的阅读。