前面一篇文章对互联网运营中的内容运营的相关内涵做了一个分析，相信对内容运营这件事有了一个概念式的认识，如果你没看过之前文章，可以先看一下《运营笔记之内容运营（一）什么是内容运营》。今天我继续讲内容运营这件事，今天要讲的是做内容运营之前要做的三两事，所谓磨刀不误砍柴工，我们在做内容运营之前自己先做点准备工作，也好更好地进入工作节奏。这篇文章分为4部分，以下是本文内容提纲。

1、了解自家的产品及其定位;

2、了解你的用户是谁；

3、规划你的内容产生方式；

4、为你的内容制定规范标准；

一、了解自家的产品及其定位

对于一个运营人员来说，了解自家产品是基本运营素质，而对于内容运营者来说更是尤为重要。举一个比较通俗的例子，就像卖东西一样，你要把自己的东西卖出去，你肯定要知道自己买的是什么东西，而为了把东西卖得更好，你需要对你的产品的各项功能有点用语言话文字表达出来，更好地吸引客人去买你的东西。这虽然是传统的销售套路，但放在运营和内容运营这两者上也是合适的。运营就是为了把你的产品推给用户，而内容运营就是你的宣传推广文案等形式。如果，你连自己的产品都不了解，你怎么可能做出符合产品功能特点的内容。所以，内容运营第一步了解自己产品。

那么问题来了，了解产品主要了解些什么？是不是知道产品是做什么的就好了。当然不是，了解产品应该从多维度去思考分析。最基本的就是了解产品的功能及特点，这就是卖东西时，你要给客人介绍的产品特点，也就是产品卖点。而最根本的是要确定和了解产品的定位，互联网产品的诞生大多数是为了解决用户某一痛点，因此产品的定位就是与此相关。了解你的产品是要解决用户什么痛点，满足用户哪一方面的需求以及产品的商业模式。这是内容运营的方向性指导，只有在明确方向的基础上，运营才不会走偏了。

那么问题又来了，怎么去了解这些。几个方面，一个是“玩”，先把自家的产品玩一遍，不管是APP、网站还是公众号，把里面各个模块彻底的玩一遍直到心里有数。一个是“问”，你说一般谁最了解产品，当然是产品经理，找你的产品经理，让他跟你说一下产品的情况，基本不会跑偏。如果没有产品经理，那就跟你的上级或BOSS请教，他们对产品的理解很重要。通过这两个步骤基本能对产品有一个比较全面的了解。当然，也有一些情况，就是产品功能和定位的还不明确或者在做转变，这种的话，最好就要看最高的BOSS定位了。

二、了解你的用户群体是谁

所谓知己还要知彼，做内容跟做产品一样，你要知道自己用户群体是谁，也就是你做的内容受众是谁。了解用户群体，可以从不同维度出发去划分，比如职业、地域、年龄、性别、文化程度、工作年限、来源渠道等。比如职业，我写关于运营方面的一些知识思考就不太适合搞编程方面的人员阅读，因为他们没这个需求，相反对于运营工作的一些人来说，我写的东西他们就有可能会阅读。正如上面说的，你的产品满足的肯定是某一个用户群体的需求。

在实际工作中，我们必须比较清晰的了解产品的用户，那么问题来了，我们怎么了解我们的用户。一般情况并不复杂，从你准备入职一家公司的时候就有可能了解到产品的用户，因为除了你自己先前对产品的基本了解，还会有人跟你解释公司的产品是什么，用户是什么人。很简单对吧，当然，这只是负责人或者同事告诉你的，要更清晰的了解还需要自己进一步做工作。下面介绍几个可以了解用户群体的方式。一种是查看后台数据，一般产品或网站甚至公众号都有一个后台数据，你一打开后台，基本就能有以个了解。另一种是找产品部门或用研部门的同事要一份资料，一般有一份用户自画像的调查资料，这个比较详细。

三、规划你的内容产生方式

了解完自己产品和用户是谁后，你可能就打算马上做内容了是吧。先别急，看一下是否真的需要你去做内容。你可能就疑问了，内容运营不做内容那还叫内容运营？这其实理解是有点狭隘的，不是说要做内容才叫做内容运营，你去转载收集整理也是内容运营。关于内容产生方式有很多种，你在开始做内容运营之前要有所了解，而不是不管三七二十一一股脑就去做内容原创。内容的产生原创就是一种形式，还有内容转载、内容的整合、内容重编辑等，多是内容的产生方式。如果从产生的来源来说可以分为自己原创产出、他人转载或投稿产出还有UGC社区产出。明确内容产出方式也是合理安排运营工作的重要手段。

四、为你的内容制定相关的规范和标准

内容运营之前要制定好相关的内容规范，根据平台模式不同，所需的规范要求也不同，但是一些共性的比如上面说到的，产生什么内容，内容怎么产生，内容形式是什么样的，都还是需要规范化。关于具体的，我在之后的文章还会陆续讲到，这里不深入。

内容运营之前还有一个容易忽视的准备工作就是为你的内容评价建立一个标准，其实就是相关的指标，并不是以KPI为中心的运营，只是你需要通过了解数据知道你做的内容效果反馈如何，才能更好的做内容。所以开始内容运营之前对于一些指标还是要有所关注和做检测准备。

以上，就是我对内容运营前的一些准备工作的思考总结，如果你准备做内容运营，希望能给你一点借鉴，如有不足之处欢迎交流指教。

这是清源 #100天写作计划#第19天第19篇文章，我一定能坚持到最后那一天，希望得到你的支持和鼓励。

2016.02.24