最近的心情总是忽高忽低,情绪化严重到自己都无法面对自己,连自己情绪都控制不好,更别说去接待顾客了。
在经历了店长的劝导之后,我开始慢慢调整自己,以下是我总结的接待游客做好销售的方法,以此借鉴。
好心态决定成败。调整好自己的心态,积极乐观的去面对生活,面对顾客。只有你的心态好了,才更容易带动顾客的情绪,从而提高你的销售业绩。
当然,每个人都不是自己,好的团队也是成功的关键。一个好的团队自然有好的执行力,有共同的目标,共同的方向,共同用行动达到想要的结果,一同成长。只有在这样一个好的团队里,你才会有更强的责任心,不想因为自己的失误而拖累整个团队,才会努力的让自己做到更好。
在其位,谋其职,尽其责。作为一名销售,不能以貌取人,要尊重顾客,对顾客耐心细心的服务,要让顾客因为你而认可你的商品。
对于顾客,不管是在售前,售中还是售后,都要认真接待,用你的微笑和自信的服务打动她。
顾客买你的商品,自然不仅仅因为你的商品,还有你的服务顾客购买时对他好,顾客不买离开时对她更好。
顾客购买时你对她好,她会认为是应该的。可当她不买准备离开时你对她更好,那么顾客会非常感动的。
同样的,顾客在付款前你对她好,这时她的心理是有优越感的,因为她要买你的东西。而当她付款之后我们对她更好,就会让顾客成功源于我们对每一件小事的坚持,不忘初心,方得始终。只要你还愿意为自己努力,那么未来一定会给你惊喜!