我们公司所处的行业属于汽车保养维修行业简称“汽保”行业一个非常小众分支。不是大众化消费熟知行业,非常冷门小众的行业。我们从2014年公司创立到现在短短6年,快速突围成为行业第一品牌。是因为我们能找到自己企业发展“内核”,然后不断复制扩张自我的内核,使之快速成长的原因。
对很多同类企业大家思考如何把产品做好,加工更漂亮,产品如何先进。而我们在思考客户为什么要买产品?我们能为客户提供什么样的价值?围绕这个问题,我们除了产品不断研发跟进功能,而且围绕客户使用产品的场景进行思考,给客户提供除了产品之外的附加价值。而且把价值进行可视化,让客户去切身体会到附加服务。所以客户在前期选择我们产品的切身体会,以及后续使用的口碑传播,让越来越多人了解公司快速发展。
作为公司每个岗位的人要出色实现自我价值。每个人找到适合自我不断发展“内核”,才能实现职业跃迁。比如客服部,首先具备服务客户沟通能力,专业知识,还有核心“共情”能力,能够处在对方角度理解客户。销售部,除了专业知识,最核心“影响力”,打造自我影响力,才能得到客户认可信赖。技术督导部不仅仅技术精进,而且总结把技术作为一门手艺如何传递给客户的能力。每个人找到自我匹配核心竞争力,不仅仅在同一纬度竞争。多维度能力打造提升,才能在职位发展道路上畅通无阻。