文/小宋老师
在小丽刚刚入职的前三个月里，她每天都像一只陀螺一样连轴转。在一次聊天的过程中，小丽告诉我说，最近她的状态很不好，食欲不振、睡眠不好、而且经常累的想要哭。
随着聊天的渐渐深入，我发现小丽如此劳累的一个重要原因就是——小丽不懂得拒绝。
小丽也承认自己的确是“心太软”，总是害怕去拒绝别人。但是小丽最担心的是，当她一旦说出“不”字之后，就会伤害到别人，同时破坏了人际关系。
其实只要认真思考一下就会发现：与“直接明了的拒绝别人”相比，“不忍心拒绝别人”的后果其实会更加糟糕。
因为不懂得拒绝别人这件事，不仅会让自己忙得不可开交、痛苦不堪、充满了怨念，而且当自己无法保质保量的完成别人所交办的事情的时候，迟早还是要破坏和对方之间的关系。
既然明白了合理拒绝别人的重要性，接下来我们再来看看温柔拒绝别人的五个方法。这五个方法是参考《精力管理》这本书中的部分内容，并结合自己的实践经验总结提炼而成的。
1.停顿一会儿，再做决定
当别人向你提了一个不合理的要求的时候，先不要急着答应对方，而是尝试着先停顿一下，然后再做决定。不要害怕这个小小的停顿会让两个人之间的对话显得很尴尬。
要知道，此处无声胜有声。
作为一名心理咨询师，我深知：一个优秀的心理咨询师往往会非常善于去运用停顿的艺术，而不是一刻不停的去主导谈话。停顿或沉默的时刻，往往是对方真正开始思考的时刻，也是心理开始发生变化的时刻。
如果给你安排任务的那个人足够聪明的话，他应该知道，你的这种停顿或者沉默本身也是一种表态，他自己也会在停顿的这个时间去反思自己所提的要求是否过分。
或许，还不等你开口，对方就已经开口了：“不好意思，是不是我提的这个要求有些过分了？”
2.不仅要学会说“不”，还要学会说“但是”
直接说出“不”，有时的确会让对方感觉有些丢面子。如果能通过一个“但是”来引出你所能提供的其他帮助，就会让对方的心里感觉好受很多。
因此，想要委婉的拒绝别人，我们应该掌握“不，但是…”这个有用的句型。
例如，我的一位朋友策划和组织了一个很大的心理学讲师培训营，邀请到了国内知名的心理学专家担任主讲嘉宾。朋友也想让我报名去参加这个培训，给他捧个场。由于平常和这位朋友关系不错，我也很想过去给他捧场。但是时间恰巧和我的另外一个重要的安排冲突了。
于是，我就告诉朋友说：“抱歉，我可能不能过去参加这次培训了。但是如果你办第二期培训营，我一定参加。”
后来，这位朋友真的办了第二期培训营。我二话不说，从上海飞到了另外一座城市去参加这次培训营。
3.“让我看一下最近的日程表，然后再答复您”
如果对方邀请你去做某件事，你感觉直接拒绝容易伤到对方，那么你不必先急着说“不行”，而是先说一句：“这个活儿不错，不过先让我先看一下日程表，确定一下那一天是否已经有了其他安排，然后再答复您，好吗？”
这样一来，你就会在拒绝对方之前，设置了一个有效的缓冲。从而让对方提前有了一个心理准备，不会让对方感觉到你是一个非常冷酷的人。
另外，查看日程表再决定是否说“不”的人，也会让别人感觉到你是一个懂得时间管理、善于划定界限的靠谱儿之人。
4.把自己正在忙碌的事情给上级看
其实对于很多职场人士来说，最难拒绝的其实就是来自上级所提出的任务要求。这里需要明确一点，如果自己精力充沛，并且完全可以胜任一项任务的话，应当积极的去完成上级所交代的任务。
但是当你感觉自己已经忙得焦头烂额，并且上级由于没有注意到你的处境，又给你安排了很多新的任务的时候，这时你就应该学习一下拒绝的艺术了。
此时你需要做的就是，把自己目前正在忙碌的各项事情如实的摆出来给上级看，从而让上级认识到你目前的处境，进而进行更加科学的任务分配。
一位朋友给我提供了一个真实的案例。有一次，他的领导一次性给他安排了很多任务，但是他手头上还有很多这位领导之前所交代给他的一些任务还未完成。如果直接拒绝领导，朋友担心得罪领导。如果接下这些新的任务，朋友又担心无法胜任，最终把所有的事情都给搞砸了。
考虑再三，朋友给领导写了一封邮件。在邮件当中，朋友把自己目前正在做的一些任务统统给列举了出来。认真分析现状之后，他在邮件中对领导说道：“如果需要我去做您安排的这些新的任务，那么我可能要把您之前交代给我的那些任务暂时给放一下。不知道您觉得是否可以？”
领导收到邮件后，对朋友的处境表示理解，并且很快就把这几项任务安排给了公司的其他一位员工。
5.拒绝对方之后，看看还能为对方提供什么其他帮助
如果在拒绝对方之前，你能够去认真的思考一下对方提出某项请求的背后所隐藏的真正目的，然后再看看自己是否能够提供其他方面的有效帮助，那么，即使你拒绝了对方，对方也不会因此而生气。
例如，我的一个很好的朋友希望我能给他邻居家的一个小孩去做一次心理咨询。但是在了解了这个孩子的具体情况之后，我拒绝了朋友的请求。因为我并不是儿童心理问题方面的专家，在这方面我没有充分的经验。
但是我知道一家心理机构在治疗儿童心理咨询机构在这方面做得不错，于是我就向朋友推荐了这家机构。
这样一来，即使我拒绝了这位朋友，但是这位朋友依然对我表示感谢，因为我帮助他的邻居找到了一位合适的心理咨询师。
写在最后的话：
在学习完这五个方法之后，也许有人依然不敢在现实当中去运用这些方法。说到底，还是会担心拒绝别人会得罪人。
其实对于任何一个害怕拒绝别人的人来说，都要反复提醒自己这样一个道理：合理的拒绝别人，虽然会在开始的时候让对方感觉到不爽，自己也会因此而感到不适。但是从长远来看，合理的拒绝不仅会为自己的发展赢得宝贵的时间，同时也会赢得别人的真正尊重。
在《精要主义》一书中，作者提到了“拒绝别人”是如何可以换取“尊重”的：
“说'不'通常会在短时间内对关系产生影响。归根到底，当有人提出要求，却没有得到满足时，他或她的第一反应很可能就是烦恼、失望，甚至气氛。
不利之处是一看便知的，而潜在的有利之处却不那么显而易见：当最开始的烦恼或失望、气愤渐渐褪去时，尊重便会显露出来。一旦我们有效地推回别人的请求，就等于告诉他们，我们的时间是非常宝贵的。
这便是行家里手和初出茅庐者之间的分水岭。”
