技巧一 听的艺术–既然每个人都喜欢聊自己,那就…
喜欢聊自己是人的天性,同时也反映了一个人情商的高低。你在餐厅吃饭注意观察一下,如果哪桌有人总是在滔滔不绝的说个没完儿,另一个人怎么们聆听,两个人情商水平也就一见高下了。
从某种程度上说,这就是人的弱点。聪明人在聊天的时候会抓住这个特点,既然每个人都喜欢聊自己,那我就安静地听好了。
倾听是一门艺术,不是简单的将耳朵交给对方,而是要让对方感受到你愿意倾听,并能及时做出回复,表现出一种积极的态度,考验的就是一个人的同理心。
倾听三方法,目光接触,有效重复与点头示意。
随机干货 示弱措辞
A 你去把公文重新改一下。
B我英文不好,帮我改一下这篇文章吧!
技巧二 棘手问题不抓狂的交谈策略
案例一
女儿:我不喜欢戴眼镜,看起来像是一个怪物!我的脸上为什么会有这么多黑点点,同学们都嘲笑我,再带上这个破眼镜,我就变成妖怪了!
父亲:戴眼镜的女孩儿不是怪物呢,只要选对镜框,会让你看起来更可爱,不信你就试一下那个黑色大框架眼镜,很多时候女孩儿根本没有近视,也会佩戴这种眼镜,因为可以使它们看上去更可爱。
至于你脸上的雀斑呐,根本不会影响你的美貌,所以如果有人嘲笑你你就告诉他。这就叫欧美范儿,你看看好莱坞电影里的小孩儿很多都有雀斑,她们看上去很丑吗?
技巧三 说话口吻听上去很舒服,真的很重要
一个人的说话口吻与其性格,学识,情商,自我认知人生阅历等诸方面存在关联。总之,地位越高的人说话圆融,让人听上去越舒服。
技巧四 肯定对方–您说的对我们会考虑你的意见
有些时候肯定就对方远比把事情解释明白更重要。肯定对方的话,并不是全盘肯定。
随机干货 说服对方先强调结果
心理学实验证明人的注意力在横向维度是有限的,纵向维度则是分散的,也就是说讲述过程越久,听众就会越烦躁,有效信息就无法更好地传递,所以最好的方法就是先说结果。
技巧五 投其所好,人家爱听什么,你就说什么
投其所好,有几个关键点,要对方得意得事,聊对方擅长的事儿,聊对方熟悉的事儿,聊对方感兴趣的事儿。
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A请大家拿号之后等待办理业务,现在人多,请耐心等待。
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技巧六 灵活接话 能不能往下聊,就看水平喽
情商高的人无论对话题多么无感,只要他们愿意,就一定能把话题接下去,而且想聊多久就聊多久,有时候真的朋友佩服这些人的学识,什么都知道一点。
你们说梅西踢得好还是c罗的好。
A 贝克汉姆踢的好
B两个人都是世界顶级球星,我认为c罗属于勤奋球员的代表,而梅西则属于那种天赋异禀的类型,无人能及。
技巧七 赢得信任,真诚是最高的表达技巧
话说的再漂亮,词藻再华丽,也不如说几句发自肺腑的话。毕竟在满是套路的时代,虚情假意,是很容易被识破的。
要想赢得他人信任,一定要真诚,不要隐藏真实的情感。既然现在说话都是套路,那就要拥有一定的辨识能力。
关系不同,安全距离也不同。随着关系的逐渐升温,要适度拉近距离。肢体接触也是非常有效的,但是不熟的人或是异性之间需要注意尺度。
随机干货 非你不可
A 晚上喝酒去呀?
B 晚上喝酒去吧,上次你没去,一点意思都没有,今天这局必须来啊!