在众多行业中，影子实习已成为一种常见的员工培训方法。企业期望通过高技能员工的示范，使新员工能够快速掌握所需技能，并以优秀员工为榜样，提升工作效率。然而，这种培训方式往往效果不尽如人意。原因在于，示范者在展示技能时，常常忽视了预先告知关键点的重要性，导致新员工无法准确捕捉到示范中的核心信息。
一、案例分析：埃米尔的影子实习经历
埃米尔作为销售团队的新成员，被安排跟随经验丰富的莎拉学习。在两次客户会议中，埃米尔对莎拉的表现产生了误解。他未能理解莎拉在第一场会议中通过沉默策略争取到的高额收益，也未能察觉第二场会议中莎拉因让步而可能导致的长期问题，反而对第二场的融洽谈话氛围大加赞赏。这一案例突显了预先告知关键点的必要性，否则新员工可能会误解示范者的意图，吸收错误的信息。
二、有效示范的关键：预先告知关键点
为了提高影子实习的效果，示范者应在示范前明确告知新员工应关注的关键点。例如，莎拉可以预先告诉埃米尔在谈判中应注意的策略和技巧，以及可能出现的沉默和让步情况。这样，埃米尔就能更准确地理解莎拉的示范，并从中学习到正确的知识和技能。
三、实践应用：希拉里·刘易斯的准确表扬示范
希拉里·刘易斯是纽约布鲁克林区特许学院的教导主任，她为我们提供了如何在示范前进行预先点拨的绝佳范例。以下是她在开一节探讨表扬技巧的观摩课之前发给参加探讨的老师们的一封邮件。
“各位教师：
大家好。今天我想和各位探讨一下我们将要一起学习和演练的教学技巧——准确表扬。 准确表扬是一种理念，也是教学中的一种非常重要的正面强化手段，但只有当你有策略地加以应用时，它才能发挥积极的效用。当我们表扬学生时，我们必须有所选择。首先，我们要仔细考虑我们要表扬学生哪些行为的哪些方面（比如，我们不会因为学生在走廊里安静地走动而表扬他们，因为不在走廊里乱跑只是符合了我们的期望，我们只有对超出期望的行为才加以表扬）。 以下是准确表扬的四个原则。
原则一：区分认可与表扬。
原则二：大声表扬，小声批评。
原则三：表扬要强调行为，而不是特质。
原则四：表扬要有诚意。
我们将在这周的教研活动中深入学习以上四个原则。在此之前，请关注本周的晨会，在会议中我将尝试为全校示范准确表扬的相关技能。 感谢各位的辛勤工作和无私奉献。我期待着和大家一起研究准确表扬的技巧和方法。”
希拉里·刘易斯通过邮件预先告知教师她将示范准确表扬的技巧，并指出了示范中应注意的四个原则。这种做法不仅使教师能够明确示范的重点，还能帮助他们在观摩过程中保持专注，从而更有效地学习和应用准确表扬的技巧。这一案例为如何在影子实习中预先告知关键点提供了有益的借鉴。
总之，在做示范前预先告知练习者关键点是提高影子实习效果的一种简单而有效的方法。通过明确指示和预先点拨，示范者可以帮助学生更准确地捕捉到示范中的核心信息，从而更快速地掌握所需技能。
四、教学感悟：明确指导，点亮学习之路
正如影子实习中需要预先告知关键点，教学亦是如此。学生在学习的过程中如同行走在漆黑的道路上，需要老师明确的指导来点亮前行的路。每一次课前，教师都应清晰地告知学生本节课的学习目标和重点，让他们在学习过程中有明确的方向，从而更好地吸收知识。
*参考文献：道格·来莫夫,艾丽卡·伍尔伟,凯蒂·叶兹.刻意练习：如何成为一个高手[M].北京：中国青年出版社，2017.
