拆书帮第三周作业（一）

第一次：

R：

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

——《非暴力沟通》

I：

非暴力沟通是一种沟通方式，它强调我们通过对四个要素的觉察在对话中实现诚实地表达自己和关切地倾听，实现真正意义上的互助和情意相通。

在我们日常生活中，沟通是一件习以为常的事情，我们几乎每天都在与人说话，但是我们对话的言语中大多数时候呈现出来的却是一种语言的暴力。我们或许比较难以察觉，但是确实是常常能够引发对方的痛苦或者自身事后的懊恼。争吵、不理解、“一言不合就解散”的状况时有发生，那么如何通过有效的方法改变我们沟通的方式，让日常生活也能够充满爱意和幸福呢？

书中给我们提供了实现非暴力沟通的四个步骤：留意发生的事情、清楚地表达观察结果、表达感受、提出具体的请求。

书中例举母亲与孩子对话的场景，给我们更直观的指导。

A1：

回顾自己生活中的片段，大多数都可以归入暴力沟通的范畴，特别是生完小孩之后，初为人母的喜悦无法冲淡生活中鸡毛蒜皮带来的烦闷。

上班回家，打开家门，看到溜宝又在专注地看电视，奶奶自顾自地在厨房做饭，于是脑海中浮现的场景是溜宝肯定已经看了大半天电视了。

“你怎么还在看电视，赶紧关掉！”言语里满满地火药味，既是对溜宝，也是对婆婆。

专注于电视的溜宝并没有把我的话当回事。

“关掉电视，没有听到吗？你是要将自己的眼睛看瞎吧！“变成呵斥了，这时候婆婆从厨房出来，忙解释说：“我们才从外面回来，我要做饭，就给她开了电视，让她看一会儿，才看五分钟。”

我的怒火已经不可遏制，于是直接走到溜宝面前拿起遥控就关掉了电视，溜宝顿时哇哇大哭起来。边哭还边喊着：“我还没有看完呢……“

气到我直接掉转身，摔门而去。

如果当初我能换种方式，进门先观察溜宝的行为：她再专注地看着电视，然后清楚并且心平气和地表达我观察后的结果：“溜宝，你看电视看得这么专心呀”，然后一边走近她，一边表达自己的感受：可是妈妈有点担心，担心你的眼睛会受到伤害，看电视太多，视力模糊了，就看不清妈妈了哦。”等她回应以后，提出具体的请求：“我们每次只看汪汪队的一个故事好不好？（汪汪队一个故事就有15分钟），这样我们既看完了故事，又保护好了眼睛。”

A2：

目标：在以后的生活中时刻谨记使用四个步骤，首先实现与家人间的非暴力沟通。

具体实行：从现在开始，每天用小日记本记录溜宝的日常行为，坚持一周，不做评判，只写出观察后的结果和自己的感受，第二周针对观察后的结果提出具体的明确的要求，也在日记本上进行记录。同时置身具体情境，用四步骤与溜宝展开对话。每日反思自己在对话过程中呈现的不足之处，写在日记本上。坚持两周，形成习惯。第三周开始，运用到与先生的日常对话中，第三周最后一天晚上和先生一起讨论转换沟通方式后的效果。三周时间，实现沟通方式的初步改变，随后运用到与其他家人的对话、与学生的对话、与同事的对话中。

奖励：完成一周的记录并且在与先生讨论后获得他对我前后变化的肯定，便给自己买一件春装。