在参与重建日航的时候我所做的事情就是改变全体员工的“心”让大家拥有同样的思维方式。日航宣告破产我出任会长时企业再生支援机构已经拟订了重建计划。就是说“做什么、如何做才能重建日航”的计划草案已经准备好了。但问题是没有人来执行这个计划。说实在的企业破产说明包括领导者在内的全体员工都持有一颗导致企业破产的“心”。不改变这颗“心”的状态的话那么不管采用什么方法、策略重建工作都无法奏效。日航的重建期限为三年我自己也抱定信念三年一定要干成。因此我必须在极短的时间内培养出能在一线执行重建计划的干部。我和我从京瓷带来的董事一起制订计划召集日航的经营干部实施为期一个月的领导者教育。不出所料内部出现了各种反对声音。一方面认识到领导者教育的重要性的人非常之少而另一方面公司处在破产这一生死存亡的危急关头却要召集全体干部不紧不慢地每周举办好几天的学习会对此许多人抱有抵触情绪。尽管如此我仍强调这件事的重要性并且每周一次由我亲自讲课好歹把领导者教育搞起来了。在这个学习会上我讲的既不是组织管理的方法也不是什么技巧、手段我首先阐述我在迄今为止的经营者人生中一贯珍视的思维方式、理念和行动规范也就是所谓的“哲学”。其中“拼命投入工作”“不忘感谢之心”“保持谦虚坦诚之心”等等都是孩提时代父母或学校老师教导的东西都是以朴实的教诲和道德为基础的思维方式。
当初干部们听到这些话也不掩饰疑虑和困惑不少人表示不满“为什么这些连小孩子都懂的东西现在还要让我们来学”对于这些人我经常会讲这么一番话“大家都说这些道理非常幼稚理所当然十分简单但是这些道理或者说思维方式作为知识大家或许具备但根本没有掌握更没能实践这就是招致公司破产的元凶。”我这样强调坚韧不拔不断诉说。结果一个人、两个人……表示理解的人不断增加最后所有人都态度谦虚起来开始认真聆听我的讲话。如此这般开始的领导者教育授课对象不久就从全体干部扩大到一般员工这个学习会后来发展为以全体员工为对象的“哲学学习会”。最后公司内部还制定了日航哲学手册。哲学渗透到了员工们心里公司的业绩也随之飙升取得了远超预期的成果。
