为进一步提升组织工作服务中心大局效能，可以借鉴学习企业界广泛采用的人力资源管理三支柱模型。企业人力资源管理三支柱模型由代维·尤里奇在1997年提出，包括专家中心（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC）三个核心支柱。COE负责制定人力资源战略、政策和流程，HRBP则负责将战略转化为业务解决方案，并与业务部门紧密合作，SSC则负责处理日常事务和标准化服务。
强化政策研究与制定（COE角色）：组织人事部门可以借鉴企业COE的职能，设立专门的研究机构或团队，负责研究政策、战略和流程。通过深入研究和分析，为部门提供科学、合理的人力资源管理建议，推动政策创新和发展。
构建业务合作伙伴关系（HRBP角色）：组织人事部门可以设立专门的HRBP团队，与业务部门建立紧密的合作伙伴关系。HRBP需要深入了解业务需求，为业务部门提供定制化的人力资源解决方案，并推动政策的执行和落地。通过业务与人力资源的深度融合，提高组织人事部门的服务质量和效率。
优化服务流程与标准化管理（SSC角色）：组织人事部门可以借鉴企业SSC的职能，建立标准化的服务流程和中心化的服务平台。通过集中处理日常事务和标准化服务，提高工作效率。同时，可以引入先进的信息化技术和管理手段，实现人力资源管理的数字化和智能化。
通过强化政策研究与制定、构建业务合作伙伴关系和优化服务流程与标准化管理，组织人事部门可以更好地提高服务质量和效率。（中共深圳市光明区委组织部 冯坤）
