通常情况下，一个问题的出现，我会很困扰，在抱怨问题的纠葛后，我会拿一支黑色中性笔去A4纸上画一个表格，写出我能想到的解决方案，用排除法择优选择其一。
看了高斯（Donald C.Gause）和温伯格（Gerald.Meinberg）的《你的灯亮着吗？》一书，大脑跟着作者的思路层层解剖，犹抱琵琶半遮面，柳暗花明又一村，原来解决问题可以有很多种不一样的思路，而这些思路拓宽了我想问题的方法。
问题是什么？
问题是理想状态和现实状态之间的差别。
以前我从未想过，一个问题的出现，意味着什么？问题是理想和现实之间的差别，可不是嘛，一旦理想状态和现实状态出现矛盾和冲突，自己所幻想的和现在之间出现差距，问题就来了。这个解释可谓一针见血。
问题到底是什么？
每一个解决方案都是新的一个问题。
某些问题最困难的部分就在于发现问题所在。
至少想出问题的三个出错的地方。
借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，让自己设身处地到他们的角度上来检验。
每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。
即便选了一个新的解决方案，也会随之而来一个新的问题，问题永远存在，只要现实和理想状态之间有差距，问题就会伴随而来。真正解决问题的方案是发现问题所在，要至少发现问题三个以上出错的地方，要借助别人的视线或者角度，去站在平时没有考虑到的角度去思考问题。
解决的问题是什么？
把问题描述成文字，做文字游戏。
当别人可以自己解决问题时，不要插手。
让解决问题者，亲身体验到问题带来的困扰。
试着把责任归到自己身上。
可以把问题转化为文字或者表格或者统计数字，来运用一些技巧去解决问题；如果一个解决问题的人，并没有面临遇到这个问题的困扰，那就让他亲身体验一下这个问题带来的困扰，这样他才会更有责任感去解决问题。
问题从哪里来的？
大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
要知道自己想要什么。
问题为什么存在？大多数是自己想出来的，自己制造出来的，根源在自己身上，要清楚自己想要什么，问题就好解决了。
解决问题第一步：
不要仓促下结论，也不要忽视第一印象。
别去帮缺乏幽默感的人解决问题。
不要参考别人的解决方法。解决方案不是问题的定义。
即使问题已经解决，也不一定是对的。永远不要停止寻找另一个方案的脚步。
问题的解决方案永远有更好的解决方案，永远不要停止思考的脚步。
如何解决问题？
反面：没做好，重新来过。
不知道要什么，后悔。
正面：对自己要忠实。
接近一个解决方案，考虑道德问题，抛弃感性因素。
对自己要忠实，要知道自己想要什么，找到接近自己想要的那个方案。
理想和现实状态出现差距——问题出现——要知道自己想要什么——设身处地去思考问题——对自己要忠实。
